Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Babak Razavi op 17 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2week geleden bestelling bij shein in mij shein app staat ingeleverd maar ik was niet thuis bij wie hebben jullie ingeleverd?geen mail, geen brief bij briffenbus , Lees meer
Klacht van L.S.J. op 16 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Meerdere keren contact gezocht met shein, n.a.v. een bestelling (ter waarde van meer dan 130 euro) en daarin mistte een product. Iedere keer werd er gezegd dat het product wel verzonden was. Nou niet dus. Ze lossen het probleem niet op,... Lees meer
Klacht van Chris675 op 13 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik mis 2 artikelen van mijn bestelling. SHEIN wil hier niets mee doen. Zeggen dat ik bij dhl moet zijn. Maar helaas moeten zij dat doen. Elke dag een nieuwe klacht maar deze wordt telkens gesloten. Lees meer
Klacht van Joey1974 op 12 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een win actie van 800 euro gewonnen maar krijg geen reactie Lees meer
Klacht van robine koolschijn op 11 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
hallo ik heb al meerdere keren contact opgenomen met shein maar ze reageren niet. Ik heb 2 lopende klachten/ problemen bij ze. de eerste gaat over een verkeerde levering. Bij deze bestelling had ik twee jassen besteld namelijk Shein EZwear varsity... Lees meer
Klacht van Simone Urbanus op 11 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Vorige maand, 9 april een bestelling gedaan. Deze zou op een zaterdag zijn afgeleverd. Die hele dag thuis geweest en niets ontvangen. Klacht ingediend bij Shein. Er werd mij verzocht nog 5 werkdagen af te wachten, dit keurig gedaan, maar... Lees meer
Klacht van Huisman123 op 08 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een grote bestelling geplaatst waar een aantal items van terug moesten. Ik heb alles in 1 zak terug gestuurd maar nu staat er dat een deel wel is aangekomen in het magazijn en een deel niet. Maar ik... Lees meer
Klacht van Gina Van De Wiele op 08 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb reeds 2 maanden geleden beige instappers teruggestuurd maar heb het bedrag van 23,25€ nog steeds niet ontvangen op mijn bankrekening Lees meer
Klacht van Marionprickartz op 03 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wil graag mijn bestelling retourneren. Onmogelijk om een retour on te krijgen kunnen mijn bestelling niet vinden. Is nog niet betaald. Via Klarna besteld. Lees meer
Klacht van Lotte ter Bogt op 03 mei 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Als ik de track en trace volg staat er dat ik mijn pakketje heb ontvangen op vrijdag 28 april, maar ik heb het nooit ontvangen en het is nu 3 mei Lees meer