Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van GinaJahlisa op 16 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een tasje gekocht bij Shein voor een bruiloft en deze gebruikt. Nu tot mijn grote schrik heeft het tasje een heel stuk van mijn nieuwe jumpsuit gesloopt door het schuren van het tasje. Lees meer
Klacht van Kirti Shamlal op 11 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Belachelijke klantenservice medewerkers. Bestelling geplaats van 3 items krijg ik vervolgens maar 2 items geleverd. Geven dit aan bij shein geven ze elke keer dezelfde antwoord check je pakket nog een keer alsof ik blind ben en neem contact op met... Lees meer
Klacht van Kirti Shamlal op 09 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan van 3 artikelen vervolgens maar 2 ontvangen dit netjes gecommuniceerd aan Shein Ze willen geen terugbetaling indienen en willen mij laten betalen voor iets wat ik niet heb Lees meer
Klacht van VanjaV op 05 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
we hebben een bestelling geplaatst op 1/7. zou geleverd worden met gls. maar tot op heden vandaag 5/8 nog niks ontvangen. gls zelf ook al gecontacteerd maar sturen ons van hier naar daar, zonder resultaat. Lees meer
Klacht van Rosan1978 op 29 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 artikelen geretouneerd,maar staan nog steeds op de factuur die ik moet betalen Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vorige maand bestelling gedaan .daarin zaten sieraden die beschadigd waren en ik vroeg om het product te routeren maar daar onder zat dat het product niet geroutineerd mag worden. En nu heb... Lees meer
Klacht van Zending nr JVGL06281950000766087664 op 22 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte, ik heb mijn pakket van Shein helaas niet ontvangen. DHL heeft het bij de buren afgeleverd staat op het briefje. Buren op nr 4 maar die zijn op vakantie . Voor mij is het dus een raadsel waar mijn pakket... Lees meer
Klacht van NDav op 22 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Retour gedaan anderhalf maand geleden van meer dan 200 euro en niks ontvangen. Retourlabel van shein klopt niet daarom kan dhl het niet versturen. ik heb shein bericht meer dan 20 keer en telkens geen normaal antwoord. ze willen je... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb paar dagen geleden paar producten geroutineerd. Maar, ik kreeg alleen terugbetaald voor paar producten. Lees meer
Klacht van Maximevardennen op 15 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb inmiddels twee maanden geleden mijn pakket retour gestuurd via DHL. Hier heb ik ook een digitaal bewijs van en ik heb meerdere malen met DHL gesproken. SHEIN zegt al een aantal keer mijn retour niet ontvangen te hebben... Lees meer