Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Seri op 10 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
İk heb in augustus 3 jurken besteld Heb ze retour gedaan omdat ik het stof niet fijn vondt 1 jurk geld heb ik terug gekregen Maar andere 2 jurken geen geld terug gekregen Heb zoo vaak gemaild en geschreven Maar geen antwoord gekregen Lees meer
Klacht van Fatiha Belhadj op 09 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Ik heb een gecombineerde retour gedaan van 11 bestellingen en nu zijn er volgens het magazijn 1 of meerdere artikelen niet tot in het magazijn geraakt. Ik heb deze gecombineerde retour gedaan om shein koste te besparen en nu zit... Lees meer
Klacht van Houdnietvanklagen op 09 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een maand geleden een pakket van Shein retour gestuurd. Tot op heden hebben zij het nog niet ontvangen en ook de trackinginfo wordt niet meer bijgewerkt. De laatste melding is “het pakket is door de vervoerder opgehaald”. Shein geeft aan dat... Lees meer
Klacht van Fhj_2003 op 08 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pluisjesverwijderaar gekocht bij Shein. Deze heb ik getest, maar er leek een fout te zijn bij dit product want het maakte direct een gat in mijn favoriete joggingbroek! Ik heb contact opgenomen met Shein, maar zij doen... Lees meer
Klacht van Kirti Shamlal op 26 september 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan geleverd bij afhaalpunt pakketje daar nooit afgehaald Shein weigert onderzoek te starten dhl werkt ook niet bepaald mee Lees meer
Klacht van Ivn op 19 september 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal artikelen retour gestuurd. Van de meeste artikelen heb ik geld terug gehad behalve van 2 jassen. Ik heb al contact gehad met de chat van shein, maar ze doen niets met mijn vraag en krijg steeds... Lees meer
Klacht van Ivn op 19 september 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal artikelen retour gestuurd. Van de meeste artikelen heb ik geld terug gehad behalve van 2 jassen. Ik heb al contact gehad met de chat van shein, maar ze doen niets met mijn vraag en krijg steeds... Lees meer
Klacht van De Ruysscher op 07 september 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nog steeds mijn terug betaling niet ontvangen bedrag. 15,56€ Traceernr 323801076000018533199050. Lees meer
Klacht van Arthur.Raison op 04 september 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij Shein geplaatst via Klarna maar de artikelen niet ontvangen. PostNL geeft aan dat het geleverd is maar ik heb het pakket niet in ontvangst genomen. Zowel Klarna als Shein willen mij niet verder helpen noch... Lees meer
Klacht van Aia op 24 augustus 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben nu al meer dan twee maanden in gesprek met de klantenservice van SHEIN, en mijn ervaring is ronduit frustrerend. Ik heb twee klachten ingediend over een vermist pakket, waarvan één zonder oplossing werd afgesloten, en de andere is... Lees meer