Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Manal.taif op 11 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb 4 tassen besteld bij jullie. Ik woon in Belgie ook en Bij de beoordelingen lijkt het zo groot en op foto ook nadat ik mijn bestellingen vandaag heb ontvangen ben ik zo teleurgesteld. Het lijkt op een kleine... Lees meer
Klacht van Juulcohrs op 11 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 22 december mijn bestelling geplaatst, en ze is op 24 december verzonden. Het zou op 2 of 6 januari komen in 2 pakketten. Nu heb ik het ene pakket wel binnen van 3 items, maar het pakket... Lees meer
Klacht van Aidacarty op 11 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb aantal weken een bestelling gedaan op shein die zal komen in twee delen. 1 pakket heb ik al ontvangen maar die andere niet. Ik zal deze verwachten 2 of 5 januari, maar niks ontvangen nog steeds. Ook zie... Lees meer
Klacht van Sorina85 op 09 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een besteling op 4 december gepost voor 83 euro . Mijn besteling GSHMAX00S0004XG. Deze besteling zou op 22 december binnen moete zijn , maar nog niet binnen. Ik heb nu all 3 emails gestuurd naar... Lees meer
Klacht van evaschaapx op 09 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had begin december wat besteld en dat was 6 december verzonden en zou tussen 20-23 december binnen komen maar het is er nog steeds niet en de trackinginformatie is al de hele tijd hetzelfde Lees meer
Klacht van Valeriafer op 09 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde laatst een kralenketting. Na enkele weken wachten was het eindelijk aangekomen. Ik open het en zag dat het compleet beschadigd was. Helemaal kapot. Alle kralen vielen er zelfs uit!! Lees meer
Klacht van Bele op 09 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een tijdje geleden had ik en jurkje besteld bij SHEIN, maar die heb ik nog steeds niet binnen gekregen. Er werd gezegd dat ik die rond 4 januari binnen zou krijgen en ik heb hem nog steeds niet binnen gekregen. Lees meer
Klacht van Manalelbb op 09 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi , ik heb een pakket besteld en die zou tussen de 21 en 24 januari binnenkomen , zou ik hem misschien met spoed nog voor de 21e binnen kunnen krijgen ? Lees meer
Klacht van Noortje verheijen op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb voor meer dan 100€ besteld bij SHEIN en twee maanden verder staat bij traceren nog steeds “pakket opgehaald bij parcelshop”. Ik krijg na mailen en reageren op de live chat geen reactie. Lees meer
Klacht van Marcel uitslag op 08 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het pakket is te laat , mijn familie en ik wachten nu al rond de 3 weken en misschien bijna al een maand ! Dus ik hoop dat dit gaat werken want anders halen we nooit meer iets bij shein... Lees meer