Klacht: Kleine tassen

Manal.taif op 11 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft vier tassen besteld bij Shein.com, maar is teleurgesteld over de grootte van de ontvangen producten, die veel kleiner zijn dan verwacht op basis van de foto's en beoordelingen. De klant vindt het onacceptabel dat de tassen niet geretourneerd kunnen worden en beschouwt dit als oplichting. Ze hoopt alsnog de tassen te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb 4 tassen besteld bij jullie. Ik woon in Belgie ook en Bij de beoordelingen lijkt het zo groot en op foto ook nadat ik mijn bestellingen vandaag heb ontvangen ben ik zo teleurgesteld. Het lijkt op een kleine toilet tas dan op een handtas. Ik vind dit niet kunnen. Zo kunnen wij nooit meer bestellen bij Shein en heb net gelezen dat wij tassen niet kunnen retourneren, maar dan hoeven jullie mensen niet op te lichten. Dit vind ik echt oplichterij das gewoon niet kunnen heb die tassen niet eens uit de zak gehaald, omdat het zo klein is.
Dit kan zelf een kind niet dragen. Ik hoop dat ik deze tassen kan retourneren. In de bijlage vind u het verschil tussen het foto’s die op internet staan en wat wij krijgen.

Manal Taif

Gewenste Oplossing:

Ben zeer ontevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Manal.taif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten