Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van NanZoey570 op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb nooit mogen ontvangen met mededeling van Shein dat ik aan de buren moet vragen, hoezo? Bezorger had een briefje moeten geven waar het pakket was afgeleverd. Heb een bewijs dat ik al betaald heb maar nooit gehad, terwijl ik... Lees meer
Klacht van sylvievdb92 op 21 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het gaat over pakket nr GSHMAD00N000CFX Het pakket is opgesplitst geweest er ontbreken 5stuks Ze geven aan ontvangen van 2pakketten klopt alleen pakket 2onvolledig ipv 8stuks maar 3stuks ontvangen tekort 3bloezen een broek en rok. Lees meer
Klacht van Anna Verbruggen op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb dus laatst dingen besteld op shein. Ze zouden opgesplitst worden verstuurd. Ik kreeg na een week een pakketje wat ik een beetje raar vond, want verwachtte dit pakketje veel later. Ik was natuurlijk heel blij eerst want ik... Lees meer
Klacht van Lisavanbondt op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wegens de drukke tijd en de corona situatie wordt er verteld dat ik geduld moet hebben en dat mijn bestellen 10-20 verzendtijd nodig heeft. Nu heb ik dit pakje 20dec besteld en was het 23dec toegekomen in de plaatselijke faciliteit... Lees meer
Klacht van Anna Verbruggen op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een roze hemdje besteld, maar heb een lelijk zwart vest gekregen. Ik heb de revisies gekeken en werd gewaardeerd met 5 sterren daarom dacht ik ook wel dat het goed was. Ik heb mijn roze hemdje niet ontvangen... Lees meer
Klacht van Hacaba op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 14 december een bestelling geplaatst, 17 december is deze verzonden. De levertijd is 10-20 werkdagen. Vandaag is het 20 januari en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Ik begrijp dat het door de coronamaatregelen langer kan duren,... Lees meer
Klacht van Susan Broens-Hickford op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil een artikel annuleren van een betaalde bestelling Lees meer
Klacht van Mies150303 op 19 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vandaag een bestelling gedaan, nu is het nedrag 2 keer van mijn rekening afgehaald en heb het maar 1 keer terug gekregen maar de bestelling wordt niet naar mij verstuurd. Lees meer
Klacht van Dominiquevdg op 19 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb het verkeerde artikel ontvangen. Een ander jurkje gekregen dan dat ik besteld heb. Lees meer
Klacht van SERDARSARIKAYA op 19 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou uiterst 5 Jan bestelling krijgen, nog niet binnen, ik dien deze klacht, ik moet nu ook aan Klarna 70 euro betalen, terwijl ik mijn bestelling niet heb gekregen.. Lees meer