Bij Shein.com zijn in totaal 3.091 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 164 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.091 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.091 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 164 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Zoegram2004 op 19 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bestelling geplaatst waarbij er iets fout ging. Ik had betaald terwijl de site zei van niet.. maar mijn geld is wel afgeschreven. Lees meer
Klacht van mischaverheij op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nog steeds levering gshmbn009000chr niet binnen staat al 2 weken op ontvangen bij depot Lees meer
Klacht van Amy reijerse op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb wat besteld bij shein.com Ik heb al eerder kleding besteld wat toen wel gewoon goed was, maar nu heb ik een hempje besteld en hij is kapot geleverd! Het bandje is los wat niet hoort. En er zitten overal... Lees meer
Klacht van JodyFoster1999 op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al vaak bij shein besteld zonder probleem maar nu melden zij dat het pakket is toegekomen bij GLS. Maar ik heb niets ontvangen. En zij hebben het ook helemaal nog niet geleverd aan GLS. Dit is nu al... Lees meer
Klacht van Rianne77 op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 12-12 bestelling 3SWLT0008717047 gedaan. Er staat bij de trace code dat ik er niet was op de bezorgdatum ( 28-29 dec). Ik was er wel, ook geen niet thuis briefje. Nu is het pakket terug naar hub center ( ik... Lees meer
Klacht van Middellandsezee op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
jurkje besteld is niet goed van maat wil retour sturen Geen retourcoupon bij bestelling en via internet kom je nergens alleen maar uitleg Lees meer
Klacht van siffzaa op 18 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
kleding besteld, daarna geannuleerd. verwacht ik mijn geld terug, staat dat het terug betaling is verwerkt, heb ik nogsteeds mijn geld niet terug. echt schande Lees meer
Klacht van pacobono1 op 17 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in december een bestelling gedaan en deze is nog niet toegekomen . Bij de info blijft de zending staan op 23 december . Een latere bestelling is al wel toegekomen ! Mvg Carine Van der Veken Lees meer
Klacht van Manuela Djaoen op 17 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een jas en een 2 delige setje besteld 2xl Maar krijg een korte en een lange broek xs. Ik denk dat de pakketjes zijn omgeruild per ongeluk. Dit pakket komt van het distributie centrum in België Lees meer
Klacht van Henny Joosten op 17 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4 dec een jurk retour gedaan en hij is nog steeds niet verwerkt maar ik moet wel al volgende week de jurk betaald hebben anders krijg ik er een boete bovenop. Bestel nr. GSHMAN00A000407 Retour ID 26534398 Mvg Henny Lees meer