Klacht: Geen ontvangen producten

Anna Verbruggen op 20 januari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft recentelijk een bestelling geplaatst bij Shein.com, waarbij de levering opgesplitst zou worden. Na ontvangst van een pakketje met een verkeerd item, een zwart vest dat niet was besteld, maakt de klant zich zorgen over de andere bestellingen en de mogelijkheid van verkeerde of niet-ontvangen producten, vooral gezien het hoge bedrag van bijna 50 euro. De klant verlangt naar de juiste, onbeschadigde producten in de correcte maat.

Mijn Klacht:

Ik heb dus laatst dingen besteld op shein. Ze zouden opgesplitst worden verstuurd. Ik kreeg na een week een pakketje wat ik een beetje raar vond, want verwachtte dit pakketje veel later. Ik was natuurlijk heel blij eerst want ik vond het leuk dat ie binnen was. Toen ik het pakketje uitpakte zat er een zwart vest in wat ik niet heb besteld. Ik heb ook nog een andere bestelling en ben heel erg bang dat ik verkeerde producten krijg of dat het niet meer komt. Als het om 10 euro ging had ik het misschien wel zo gelaten, maar het gaat om bijna 50 euro dat is wel erg veel voor niks. Ik wil graag mijn bestelde producten gewoon ontvangen onbeschadigd en goede maat dus gewoon wat ik heb besteld en waar ik betaald voor heb.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelde en betaalde artikelen worden bezorgd zoals ik verwacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna Verbruggen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten