Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nienkekoopman op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 22 januari besteld. Het pakket zou tussen 9 en 11 februari binnenkomen. Alleen zie ik nu op de track and trace dat het pakket al retour gestuurd is. Ik heb niks ontvangen van DHL alsin een briefje dat... Lees meer
Klacht van Daphne Eissen op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan bij Shein. Op 1 februari was mijn pakketje aangekomen op het “loket in Nederland” en sinds dien is hij ook niet verplaatst. Ondertussen is het 15 februari en ligt hij daar al... Lees meer
Klacht van Quintyfrijters op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 18 januari een bestelling geplaats en het zou er 5/8 februari zijn we zijn nu een week verder en ik heb nog steeds niks ontvangen. Bij dhl staat er dat het aangemeld is maar nog niet ontvangen. Ik vraag... Lees meer
Klacht van Amberpolinder op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen na 3 weken wachten. Normaal duurt het niet langer dan 5 dagen dus ik vroeg me af of het nog binnen gaat komen. Lees meer
Klacht van Muleyke op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een tijdje terug een bestelling gedaan bij shein via klarna vervolgens weer opgestuurd. Ik heb een maand of anderhalf geleden teruggestuurd, maar in klarna geeft die nog steeds aan dat ik hem moet betalen.. Lees meer
Klacht van Lindeytjeeeeh op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb anderhalve week een bestelling geplaatst. De geschatte levertermijn was 21 tot 25 maart. Ik hoor vaak dat pakketten eerder komen, dat hoeft natuurlijk niet. Mijn pakket ligt al dagen lang bij de lokale koeriersfaciliteit, maar DHL geeft aan... Lees meer
Klacht van kvaetlodo op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje staat bij de ‘traceren’ pagina al 5 dagen op de status ‘lci, 14207’. Wat is dit en hoe lang gaat het nog duren voordat mijn pakketje verstuurd wordt. Ik heb ook geen enkele andere info zoals welke firma... Lees meer
Klacht van IremKaraduman07 op 14 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
op 20 januari heb ik een bestelling geplaatst, en het zou binnenkomen op 07 februari. Op mijn tracering van mijn shein account, staat dat het klaar is voor terugkeer naar hub. Wat ik niet snap, want mijn bestelling is niet... Lees meer
Klacht van joellepurperhart op 14 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
op 29 januari heb ik een bestelling geplaatst, en het zou binnenkomen op 16 februari. Op mijn tracering van mijn shein account, staat dat het klaar is voor terugkeer naar hub. Wat ik niet snap, want mijn bestelling is niet... Lees meer
Klacht van Iris.skma op 13 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het is aangemeld bij dhl maar die hebben nog steeds niks binnen volgens hun, ik heb het 28 januari besteld en volgens de SHEIN app zou het bij de lokale koeriersdienst zijn al weten hun van niks ik kan nergens... Lees meer