Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tatyana alegre op 17 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goeiedag, ik heb perongeluk “bevestig verzending” geklikt maar volgensmij moest dat niet. Ik wacht op twee pakketjes: 3SWLT0010483278 GSHMF700200MM07 Krijg ik deze nog binnen, ik heb een mail gestuurd maar krijg geen antwoord terug. Groetjes, Tatyana Lees meer
Klacht van kay1965dj2009 op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb 2 items die retour moeten maar het lukt mij niet om labels te krijgen en te printen om dit retour te sturen... ..zo blijf ik zitten met 2 truien waar ik niks aan heb..graag wil ik een oplossing... Lees meer
Klacht van Lolovh op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een vraagje ik heb al vrij veel bestellingen gedaan bij shein maar ik heb nog nooit bij “traceren” “lci 14207” zien staan. Is dit een probleem? Krijg ik mijn pakketje nog? Lees meer
Klacht van Lizzyplaisier op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 22 januari kleding besteld en mijn moeder 23 januari. Mijn moeder kreeg na 3 dagen haar kleding en ik wacht nogsteeds. Op de site staat er dat het terug naar hub gestuurd wordt? Ik ben echt best wel... Lees meer
Klacht van Ninasanou op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een jurkje besteld die niet op mijn (vaste) adres die aangegeven was bezorgd is dus terug naar de verzender gegaan is. Nu krijg ik mijn geld niet terug en alleen maar een robot van de klantenservice. Lees meer
Klacht van mtuppe op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil een te kleine trui terugsturen maar kan nergen het het DHL Retourlabel vinden om te printen? Is de Shein klantenservice telefonisch te bereiken? Zo ja, wat is het telefoonnummer? Lees meer
Klacht van Dolll op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 21 januari een besteling geplaatst die als laats rond 12 Februari zou komen maar laatste 3 weken staat 1 Van ze op Missing en de 2e staat op Sorting at Hub Hoe kan dit want DHL weet... Lees meer
Klacht van nikkivanderhorn op 16 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemorgen, Ik heb een hele rare klacht Ik heb op 10 februari een bestelling gedaan bij jullie en toen een bevestigingsmail gekregen waarin ineens stond dat de bestelling uit twee pakketjes bestond waarvan eentje met maar een artikel en de tweede... Lees meer
Klacht van FarahPBX op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling geplaatst eind januari, zou tussen 2 en 7 februari geleverd worden. Niks ontvangen en inmiddels zie ik in mijn overzicht dat het retour hub staat. Nooit een melding/ kaartje gehad dat ik pakket kan ophalen!!!! Lees meer
Klacht van Huriyecann16 op 15 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een verkeerde pakket ontvangen. Wat ik vandaag heb ontvangen via de post is een jeans, ik had geen jeans besteld wel meer items! Lees meer