Mijn Klacht:

Ik heb anderhalve week een bestelling geplaatst. De geschatte levertermijn was 21 tot 25 maart. Ik hoor vaak dat pakketten eerder komen, dat hoeft natuurlijk niet. Mijn pakket ligt al dagen lang bij de lokale koeriersfaciliteit, maar DHL geeft aan het pakket niet ontvangen te hebben. Ook heb ik gelezen dat meerdere mensen hier last van hebben. Komt mijn pakket wel aan? Het pakket hoort nog niet binnen te zijn, maar het is wel raar dat het al zo lang stilligt. Als ik niks binnen krijg wil ik dit bedrijf aanklagen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket op tijd binnenkomt, en wanneer de track trace updates gelijk met elkaar komen want DHL heeft nog niets ontvangen, terwijl het al zo lang bij de koeriersfaciliteit ligt. De updates moeten beter.