Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jeremywenno1 op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling op SHEIN gedaan, deze kostte 40,-. Omdat dit een van de eerste keren was besloot ik het met Klarna af te rekenen, nu staat daar opeens een facatuur van 72,-... dit is dat bedrag zonder... Lees meer
Klacht van H. Tahri op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag, Ik ontvang een bericht dat mijn bestelling vandaag 24 maart is afgeleverd. Echter heb ik mijn bestelling niet mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Mevr. H. Tahri Lees meer
Klacht van Ninavandijkx op 24 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan via shein heel slecht retourneren ik stond bij een dhl service en daar werd mijn pakket niet aangenomen omdat het label niet werkte nu contact gehad met shein maar krijg het zelfde label Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik moest contact met jullie opnemen wegens niet leveren van een bestelling bij dhl en hij nu geretourneerd is het gaat om bestelling nummer 3SWLT0012405552 Vriendelijke groet , mevrouw klink Lees meer
Klacht van Ilona Khachibabyan op 23 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb kleren geretourneerd en ik zou €25 terugkrijgen, maar ik krijg €21,41 terug. Te weinig dus! Lees meer
Klacht van Carin1 op 23 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Gisteravond 22-3 een bestelling van iemand anders ontvangen met mijn naam en adres op de verpakking. Mijn account op Shein geeft aan dat mijn bestelling (GSHMK800U000AQN) gistermiddag ontvangen is. Pakketjes zijn dus verkeerd gestickerd. Kom met geen mogelijkheid in contact met... Lees meer
Klacht van Raziyejezewicz op 22 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb een bestelling geplaatst met bestelnummer: GSHMBP00U000J3F. En ik heb alles terug gerouteerd behalve het lingeriesetje van de bestelling (dit is ook niet mogelijk). Maar me retour is niet goed verwerkt, er staat dat 1 artikel nog moet... Lees meer
Klacht van tanka2021 op 21 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb via de shein app een bevestiging gekregen dat mijn pakket is geleverd, dat is dus niet en ook niet bij de buren of de brievenbus. Wat kan ik nu doen? Lees meer
Klacht van Dikra123 op 21 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Staat dat bestelling geleverd is maar heb zelf nooit wat ontvangen Lees meer
Klacht van Shanallisly op 21 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al zeker bijna 1 jaar geleden kleren besteld en meerdere malen contact op gezocht en ze zijn nog steeds niet binnen wil nogmaals m’n geld terug. Lees meer