Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van muntendam1926 op 16 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 maanden geleden kleding gekocht. De kwaliteit is zeer matig en de kleding veel te klein dat komt wellicht uit China? Shein heeft geen retour bon in de bestellingen en ze zijn niet bereikbaar. Ze hebben wel een link via het... Lees meer
Klacht van A.zuidema05 op 16 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb besteld en ze zijn 2 keer langs gekomen om te bezorgen, maar er was niemand thuis. In plaats van het naar een servicepunt te brengen van DHL is het retour gestuurd. Ik probeer contact te krijgen via een... Lees meer
Klacht van Lachell11 op 15 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik moest binnen 14 dagen geld over maken heb ik gedaan maar nu is het weer terug gestort en hoef ik geen schulden door hun Lees meer
Klacht van Metin Hikmat op 15 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een hoesje voor iPhone 11 besteld en een airpods case, ik had betaald, maar ik kwam er al snel achter dat er slechte recensies er over waren, daarna heb ik de beide geannuleerd en ik heb geen berichtje... Lees meer
Klacht van Iman12@ op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben kleding bestelf maar niet ontvangen En dr geld niet terug gekregen Lees meer
Klacht van Chaima0320 op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het is kapot aangekomen en er mist een ding Lees meer
Klacht van ilhamc op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat nu al een week ‘Lci, 14207 aangekondigd’ bij mijn SHEIN pakketje. Wat is dit is en krijg ik mijn pakketje nog wel? Lees meer
Klacht van Karimanogwat op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb dus 150 euro aan shein verspilt maar ik heb mijn pkket niet binnen maar ik kan ook geen mail sturen aan shein om mijn geld terug te kunnen krijgen Lees meer
Klacht van Semenik op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In feb mijn bestelling gedaan bij shein, het duurde enige tijd voor ik de bestelling kreeg. Ik had het via klarna besteld maar ik kreeg maar geen rekening in mijn klarna app. De kleding van shein waren uitermate slecht dus ik wilde... Lees meer
Klacht van Lindabrouwer8 op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meer dan een maand geleden een pakket besteld op SHEIN maar die is nooit aangekomen ik heb DHL geprobeerd te bereiken om te vragen wat er aan de hand was en ze zeggen dat het pakket bij hun... Lees meer