Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Songul Yildirim op 10 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had op 22 maart een bestelling gedaan. Die zou uiterlijk op 3 april aangekomen moeten zijn, maar dat is niet gebeurd en het is onderhand al 10 april. Ik wil mijn pakket of mijn geld terug. Lees meer
Klacht van Juliadelft op 10 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket nooit ontvangen terwijl er stond dat het pakketje binnen 3 weken bij mij zou worden bezorgd ondertussen ben ik ongeveer 3 weken verder vanaf de dag dat het pakketje daadwerkelijk bezorgd zou moeten worden volgens de... Lees meer
Klacht van R.Mebarka op 09 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Twee weken nadat ik de schoenen heb gekocht, weet ik niet wanneer ze zullen aankomen . Lees meer
Klacht van Kirsten010 op 09 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Voor mijn dochter spullen besteld en betaald, nu heb ik het adres gecontroleerd. Alleen is her gwleverd via yun express, deze heeft op postcode gedaan waardoor dhl het nu bij een kerk bezorgd heeft. Ik al tig x voor de... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag. Het is niet echt een klacht. Ik heb bij jullie kinderkleding besteld en alles was goed. Ik wil betalen maar krijg maar geen rekening van jullie. Ik zag op mijn telefoon dat jullie faassehelmag mail.com. Maar mijn mail adres is;... Lees meer
Klacht van Sozin op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb mijn pakket van 18 maart nogsteeds niet ontvangen GSHMK9002000WWL Lees meer
Klacht van xnaimax1 op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een maand geleden wat besteld ik SHEIN en via klarna betaald. Ik heb een deel van de bestelling terug gestuurd wat helaas niet paste. Ik kreeg een bericht via klarna met een betaling. Ik zag dat de bedrag... Lees meer
Klacht van LRX op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wou een gedeelte van mijn bestelling retourzenden. Doe ik dit netjes wil ik een dag later het retouretiket uitprinten kan ik hem nergens meer terugvinden. Lees meer
Klacht van pascalevos op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Afgelopen december heb ik een paar dingen hier besteld, 3 kwart teruggestuurd. Ik had het via Klarna gedaan omdat dat mij het veiligst leek. Alleen nu krijg ik via de shein app te weten dat de retour niet ‘aangekomen’ is... Lees meer
Klacht van Gitte. op 08 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en heb bij betaalt voor een retourticket maar heb er geen ontvangen en kan mijn verkeerde items dus niet terugsturen. Lees meer