Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van emilyhoeze op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn kleren staan al paar dagen bij dhl op levering aangemeld maar nog niet ontvangen hoe kan dit ik heb een grote bestelling gaan dus zou wel graag mijn bestelling willen hebben eige lijk Lees meer
Klacht van Angela1995 op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 16 april 2021 zou mijn pakket door DHL geleverd zijn, status stond daadwerkelijk op bezorgd, ook op mijn account bij Shein, echter is deze daarna weer terug gegaan naar de city hub. Ik heb contact opgenomen met DHL, die... Lees meer
Klacht van ZoeA93 op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat het geleverd is maar heb niets ontvangen Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Mijn bestelling GSHML10090003EP is terug naar afzender, omdat mijn adres blijkbaar niet volledig was bij Bpost. Graag zou ik willen weten of deze reeds onderweg is of dat ik mijn bestelling al dan niet zou mogen ontvangen? Gelieve mij zo snel... Lees meer
Klacht van Chiara046 op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje zou geleverd moeten zijn maar heb niks binnen en er is ook niet aangegeven waar mijn pakketje nu is Lees meer
Klacht van Ouissalziyech op 20 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meer als 100,- aan SHEIN kleding besteld en er blijft staan dat het al is bezorgd en het is nooit aangekomen. Ook niet bij de buren Lees meer
Klacht van Lisanne. op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 7 maart een bestelling gedaan, maar helaas niet alles binnen gekregen! Verwachtte leverdatum was 15-19 maart. Sinds 16 maart is de status “afgeweken van facility” dhl heeft mijn pakket ook nog niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Kasja15243 op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben niet de enige bij wie het pakket opeens retour is verzonden. Ik had bij dhl een afspraak gemaakt dat ze vanaf 16:00 zouden komen, maar ze waren er om 10:30 toen was ik uiteraard niet thuis. Dat was bovendien... Lees meer
Klacht van Merlain op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan in maart.Als ik mijn tracking natrek vermeld hij dat ik het op 8april 2021om 14u het opgehaald.Ikheb nooit een bericht gehad dat ik wat moest ophalen en ook geen briefje dat ze aan de... Lees meer
Klacht van Romeestroo op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb de verkeerde bestelling gekregen en weet nu niet wat ik moet doen Lees meer