Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Indivaneden20092002 op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 27 maart bestelt, het is nu 19 april en er staat dat het retour is gestuurd! Ik heb dit niet aangegeven. Is er een mogelijkheid dat ik mijn pakketje toch nog krijg ??? Lees meer
Klacht van merelout1999 op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag, ik heb 3 keer de Clear Acryl Opbergdoos bij jullie bested van €3.52 per stuk. Nu zijn 2 van deze kapot ontvangen... Echt super jammer Lees meer
Klacht van Merlemuis op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst op 22 maart,het zou uiterlijk 3 april binnen komen. Hij is nogsteeds niet binnen!! Op de track trace staat dat hij alweer is teruggestuurd naar ‘hub’.. geen idee wat dit betekend... Ik moet over... Lees meer
Klacht van Xhibsss op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou 14 april mijn pakketje moeten krijgen, 5 dagen geleden jaa en heb hem nog steeds niet ontvangen. Volgens de route staat het op 14 april steeds vast op Sort Facility. Als iemand dit ook heeft zou ik graag... Lees meer
Klacht van Boze iris op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb in februari een bestelling geplaatst bij Shein ter waarde van 170 euro, ja een boel geld dus vooral voor een student. het pakket zou opgesplitst worden in 2 delen en het eerste pakket kreeg ik na 2/3 weken... Lees meer
Klacht van Vanessa.vanderbron op 18 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 27 maart een bestelling geplaatst bij shein. Het is nu 18 april en ik heb niks binnen. Ik keek deze week in de app en hij zegt dat het retour is gestuurd!? Wij hebben niet gezegd dat dit... Lees meer
Klacht van Sloper13 op 18 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb het besteld via de SHEIN app en er staat dat mijn pakketje is bezorgd maar ik heb niks binnen gekregen Lees meer
Klacht van Mearen Boos op 17 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling wordt dag veranderd. Er er staat elke keer dat mijn bestelling in België aangekomen is bij een koeriers faciliteit, terwijl ik sowieso al in Nederland woon, en het tijdstip veranderd elke keer dat hij ontvangen is door het bedrijf. Een... Lees meer
Klacht van Dayenne Van de goor op 17 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi bij een kledingstuk staat dat ie geleverd is maar dat is ie niet en nu? Lees meer
Klacht van Sanasuleiman op 17 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar het is niet compleet. Het gaat om bestelnummer: GSHNL10070006QN. Het gaat om het volgende, Casuals vlak loungesets koord. Ik heb de broekje en vestje ontvangen maar de riempje en het topje niet. Lees meer