Stefanieeloot op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com meldt dat, ondanks een e-mail waarin staat dat zijn pakket is afgeleverd, hij het pakket niet heeft ontvangen. Hij was niet thuis op het moment van levering, heeft geen briefje in de brievenbus gevonden en ook de buren hebben het pakket niet ontvangen. De klant ervaart bovendien moeilijkheden bij het contact opnemen met Shein over deze kwestie.
Volgens de e-mail die ik ontvangen heb, is mijn pakket afgeleverd op mijn adres.
Ik was echter niet thuis, geen briefje in de brievenbus, de buren hebben niets ontvangen, dus geen pakje gezien!!
Heeeel moeilijk om voor SHEIN met iemand contact te kunnen opnemen.
Waar is mijn pakje (dat toch wel om een groot bedrag gaat!)
Geld terug storten of exact hetzelfde pakket ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
