Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van fs2000 op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dit pakket heb ik nodig deze week. Ik heb al begin April besteld. Er zijn “bezorgpogingen” geweest echter was ik thuis en zag ik niemand voorbij komen. Nu is mijn pakket gescand op de retourhub en via de chatrobot of... Lees meer
Klacht van Lunajozee op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb voor meer dan 600 euro als het niet meer is aan kleding gekocht een maand geleden en dan trek ik een van de kleding stukken aan en zit er gaten in. Het wordt niet mooi afgewerkt en een... Lees meer
Klacht van Atagbus op 02 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Begin april heb ik een bestelling geplaatst, echter tot nu toe nog steeds niets ontvangen. Wel staat er in mijn bestellingen, dat product is geleverd maar helaas nog steeds niets. Ook heb ik de bestelling geplaatst met ‘klarna’ als... Lees meer
Klacht van Monique87 op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij het traceren geeft de app aan dat mijn pakket is afgeleverd bij de buren. (om 10 voor half 7 in de ochtend) Ik heb zelf geen briefje gehad in de brievenbus, mijn buren hebben niks ontvangen (meerdere buren gevraagd)... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 21 maart een bestelling gedaan maar ik heb nog niks binnen gekregen! Het nu al 1 mei! Ik krijg ook geen contact met SHEIN. Mijn ordernummer is GSHMKF00N00MJK6. Bij DHL is de code onbekend. Heel slecht dit. Lees meer
Klacht van Rowena Angelica op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 1 week 2 bestellingen geplaatst op Shein, beide zouden geleverd worden. 1 daarvan is geleverd en het andere pakketje is nergens te bekennen. Zowel DHL als POSTNL zeggen neem contact op met SHEIN maar ik krijg geen contact met SHEIN..... Lees meer
Klacht van Sanne1234567890 op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb drie weken geleden wat items van Shein besteld ik heb een mail gekregen dat het is afgeleverd maar er zit nog steeds niks in mijn brievenbus en mijn buren hebben ook niks Lees meer
Klacht van omnia khalil op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb kledingen bestelt maar het is weer terug gebracht en ik wil mijn geld nu terug ik heb niets voor niets betaald Lees meer
Klacht van Djeeszon op 01 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 20 maart een bestelling gedaan maar ik heb nog niks binnen gekregen! Het nu al 1 mei! Ik krijg ook geen contact met SHEIN. Mijn ordernummer is GSHMKB00N000A6B Lees meer
Klacht van Ergulsira28 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketten; -GSHML600U000S0F -GSHMLY0010009KH Zijn nog steeds niet aangekomen, terwijl mijn geschatte levertermijn tussen de 24ste en 30ste was. Ik heb ook garantiegeld betaald, maar zie dat ik het voor niks heb betaald omdat het niet aangekomen is binnen de geschatte levertermijn.Ik zie... Lees meer