Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Xkussevelien op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer mevrouw, Ik heb een vraag, Ik heb pakketjes bij shein besteld. Dhl heeft me pakketjes terug gestuurd naar jullie en nou weet ik niet waar mijn pakketjes zijn gebleven. Ik zou graag willen weten waar mijn pakketjes... Lees meer
Klacht van NaomiDevin op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en ik kreeg naast het bestelde product ook een extra pakket op mijn naam en mijn adres met een inhoud die ik helemaal niet besteld heb. Staat ook niet in mijn bestelgeschiedenis dus ik kan... Lees meer
Klacht van Mikhoutenbos op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou geleverd worden tussen 10-14 april. Het is nu 5 mei. Ze zeggen dat hij is geleverd bij een dhl service point. Dat klopt niet, ik heb dat service point gebeld en hij ligt daar niet en is... Lees meer
Klacht van Astrid1234 op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje zou aantal dagen terug aan komen en is nog steeds niet dhl heeft niet zeggen ze en ik heb bang dat ze hem kwijt zijn. Ik ja ik kan niemand berijken hier mee. Zouden jullie hier achter aan... Lees meer
Klacht van k_meeuwissen op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens Shein heb ik het pakketje ontvangen. Volgens Dhl was ik niet thuis en hebben ze hem teruggestuurd. Terwijl ik de eerste keer geen briefje in de bus heb gehad Lees meer
Klacht van Zoe noelle op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een topje zat niet in het pakket. Hier kwam ik pas later achter nadat ik mijn bestelling nog eens bekeek. Bestelling GSHML900C000772 “Top met korte ronde hals en split met trekkoord” Lees meer
Klacht van maaikedemits op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde een jeans en kreeg de verkeerde maat geleverd S in plaats van XS. Lees meer
Klacht van 1216Ge339 op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ze zeggen dat het bezorgd is maar heb niks ontvangen kan het bedrijf ook niet bereiken Lees meer
Klacht van bentekrijt op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb mijn pakket 20 april besteld en het zou tussen 28 april en 2 mei binnen moeten komen. het is nu 4 mei en hij is nogsteeds niet binnen gekomen Lees meer
Klacht van arianasultani1 op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo,ik heb een broek voor mijn broertje besteld alleen ik kreeg inplaats daarvan een jurkje! Wat moet ik doen? Lees meer