Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van dwi1975widyastuti op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag shein Ik heb pakket op 10 mei 2021 bij u besteld en ook al betaald maar ik heb nog niet bevestigd van u ontvangen dat ik al betaald heb Normaal gesproken dat u gelijk bericht naar mij gestuurd... Lees meer
Klacht van Guusje1911 op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een maand geleden kleding bestelt, het is in 2 paketten opgesplitst, ik heb 1 pakket nog niet en dit koste mij 46 euro! Lees meer
Klacht van Kgrob op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op eind februari/begin april 3 jurkjes besteld bij Shein. 1 jurkje kwam erg snel binnen en bij de andere 2 kreeg ik een mailtje dat er vertraging was, deze zouden binnen komen tussen 8 en 12 april..... Lees meer
Klacht van Marye op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jas ontvangen met een kapotte rits. Je moet steeds de pinnetjes indrukken voordat hij omhoog kan. Mijn zoon kan de jas nu niet aan. Shein geeft eerst aan 70 % terugbetaling (na heel veel moeite) en dat... Lees meer
Klacht van Linda ter maat op 10 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 13 april een bestelling geplaatst. Ik kreeg een paar dagen later een mail dat de bestelling vertraging had. Ondertussen (10 mei) heb ik nog steeds niks binnen en contact zoeken met shein is onmogelijk... Lees meer
Klacht van Mylenedewilde op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst. En er staat al meer dan een week dat hij in België is. En in wil mijn pakket gewoon graag hebben. Lees meer
Klacht van virus inside the package op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
hello , i order items from you and when i open the package it is like there is an microbe or virus inside your packages my troath is sour of the smell that came out of it and i feel... Lees meer
Klacht van BJDR op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Dhl heeft een pakket neergelegd bij onze deur neer zonder dat wij thuis waren en gemeld als bezorgd. En nu is het gestolen, weg 80€. Lees meer
Klacht van Weed op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 5 April meerdere (8) artikelen besteld waarvan er 1 uit België kwam en deze binnen een week geleverd kreeg. Ik kreeg wel op 18 april een mail van SHEIN dat er vertraging was. De andere 7 artikelen heb... Lees meer
Klacht van Amy sirre op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket is terug gestuurd omdat ik niet thuis was maar ik heb geen melding gekregen over hoe nu verder maar toch 50 euro weg ik wil mijn geld terug of mijn pakket! Lees meer