Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lena04467 op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een bestelling gedaan, pakket 1 ontvangen maar over pakket 2 staat dat het is afgeleverd aan ons maar wij hebben niks ontavngen, dhl zegt ook dat het als bezorgd word weergeven maar wij hebben niks ontvangen. Lees meer
Klacht van Patricianena op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een email ontvangen die zegt dat mijn pakket afgeleverd zou moeten. Ik was gewoon thuis, geen briefje in de brievenbus, de buren hebben niets ontvangen. Ook staat er niet bij, bij wie het pakket is afgeleverd DHL geeft aan dat de... Lees meer
Klacht van Bjongenelen op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg maar geen contact met shein, ik heb betaald voor mijn bestelling maar kan niet geleverd worden omdat het op een verkeerd adres is geplaatst. Ik heb dus betaald maar kan niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Stefanieeloot op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de e-mail die ik ontvangen heb, is mijn pakket afgeleverd op mijn adres. Ik was echter niet thuis, geen briefje in de brievenbus, de buren hebben niets ontvangen, dus geen pakje gezien!! Heeeel moeilijk om voor SHEIN met iemand contact... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij het uit pakken van mijn bestelling Waren er totaal 8 voorraad bussen helemaal stuk Dus heb ik eigenlijk niks aan mijn bestelling want kan het niet gebruiken Lees meer
Klacht van Silvie Belgraef op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kreeg een mail met daarin aangegeven dat mijn pakket is afgeleverd. Helaas, ik was heel de dag thuis en niets ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus dat het bij de buren is afgegeven. Erg lastig jullie te bereiken... Lees meer
Klacht van Petra de Vos op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan, echter gaf SHEIN aan dat niet alle producten geleverd konden worden. Ze zouden het bedrag van de niet te leveren producten terugstorten, dit was op 8 maart 2021, echter heb ik dit geld nog steeds... Lees meer
Klacht van Xkussevelien op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer mevrouw, Ik heb een vraag, Ik heb pakketjes bij shein besteld. Dhl heeft me pakketjes terug gestuurd naar jullie en nou weet ik niet waar mijn pakketjes zijn gebleven. Ik zou graag willen weten waar mijn pakketjes... Lees meer
Klacht van NaomiDevin op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst en ik kreeg naast het bestelde product ook een extra pakket op mijn naam en mijn adres met een inhoud die ik helemaal niet besteld heb. Staat ook niet in mijn bestelgeschiedenis dus ik kan... Lees meer
Klacht van Mikhoutenbos op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou geleverd worden tussen 10-14 april. Het is nu 5 mei. Ze zeggen dat hij is geleverd bij een dhl service point. Dat klopt niet, ik heb dat service point gebeld en hij ligt daar niet en is... Lees meer