Klacht: ik mis een product

shukria_03 op 17 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant van Shein.com heeft negen kledingstukken besteld, waarvan er acht op 11 mei zijn geleverd. Er ontbreekt echter een blazer, en ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice is er slechts één onduidelijk antwoord ontvangen. Daarnaast heeft de klant een tas ontvangen met een onaangename geur, die na twee keer wassen nog steeds niet is verdwenen.

Mijn Klacht:

ik heb 9 kledingstukken besteld en 8 er van zijn 11 mei binnen . ik miste een kledingstuk en heb hun meerdere malen een mail gestuurd en hebben maar 1 keer beantwoord en het was nogsteeds niet duidelijk waar mijn blazer is. ik kon nergens ook een telefoonnummer vinden. en de tas die ik heb besteld heeft een hele hele vieze geur van een dood dier. ik heb het 2 keer in wasmachine gedaan en de stank is nogsteeds niet weg.heeel jammer

Gewenste Oplossing:

als ik mijn blazer krijg of als dat niet kan het geld er van terug. en het geld van de tas terug want het is echt niet te doen. ik weet echt niet wat ik er mee moet

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten