Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van MijntjeGons op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een kapotte jurk van shein ontvangen maar omdat ik een kortingscode heb toegepast kan ik hem niet selecteren voor retour, wat nu?? Lees meer
Klacht van Esmeeen op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 5 mei een aantal dingen besteld bij Shein. Deze zouden tussen 14 en 18 mei bezorgd worden. Als ik check staat er ''Pakket ontjuist gesorteerd'', als sinds 14 mei. Bellen met DHL werkt ook niet want die zeggen dat ik... Lees meer
Klacht van Desiree merks op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Niet echt een klacht maar weet niet waar anders moet zijn ik heb pakketje 3SWLT0015297570 maar tot 2 keer toe niet ontvangen terwijl thuis was en camera heb en hun niet zijn geweest heb dhl al benadert en moest nu... Lees meer
Klacht van Aya Mohamad op 21 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan op 5 mei 2021 en ik heb het op dinsdag 18 mei ontvangen maar bij de bestelling heb ik de riem die hoort bij de jurk niet ontvangen Lees meer
Klacht van Claudia1812 op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil artikelen retourneren maar dat lukt niet. De knop bevestigen werkte niet. Nu is zelfs mijn bestelling die ik wel heb ontvangen niet meer terug te vinden in mijn Shein Lees meer
Klacht van Kristin Druppel op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een bestelling geplaatst van €160. Het werd in 3 pakketjes geleverd. 2 kleine pakketjes hebben we ontvangen maar het laatste pakketje nog steeds niet wat uiteraard het grootste pakketje is . We kunnen enkel zien dat het bij bpost zou liggen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil 3 jurken retour sturen dan moet je ze aanmelden enneagram indienen maar dat indienen lukt niet Hoe moet het nu verder Lees meer
Klacht van Sara bozan op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen ze zeggen dat het kom tussen 22 en 26 mei maar het komt nog niet Lees meer
Klacht van myrthepachen op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal weken geleden het product: 1989463 besteld bij shein. Ik las er veel positieve recensies over. Toen de led strip was aangekomen wou ik hem gelijk uitproberen. Ik heb nieuwe batterijen gekocht om erin te doen dus... Lees meer
Klacht van Amarens_ op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een broek bij shein besteld en hij paste me niet goed, ik wilde hem toch een kans geven maar de een dag later heeft een van mn ouders het originele pakket weggegooid en ik heb het niet meer... Lees meer