Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Kimsam op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, mijn pakketje is verloren geraakt bij jullie dus ik kreeg een mail met de melding dat jullie mijn geld zouden terug geven maar nog steeds heb ik niks ontvangen. Dit is nu ruim een maand geleden. Kan dit even... Lees meer
Klacht van Dionafaber op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bijna twee maanden geleden 2topjes terug gestuurd, deze zijn aangekomen en er wordt aangegeven dat mijn geld is terug betaald maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb al gemaild maar er wordt niet gereageerd. Lees meer
Klacht van vd Hoek op 30 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de informatie zouden 2 pakketten geleverd zijn 1 hebben wij ontvangen, 1 niet maar wel 1 pakket die wij niet besteld hebben Lees meer
Klacht van Jmuel op 30 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had 2 broeken retour gestuurd maar nooit geld terug gehad helaas. Lees meer
Klacht van Michellevinke123 op 30 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb iets besteld en het geld is van mijn rekening af, maar ik heb niks binnen gekregen over dat het besteld is en er staat ook nergens dat ik iets besteld heb Lees meer
Klacht van loollool op 29 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
op 12 april 2021 een bestelling met meerdere artikelen geplaatst de bestelling is toen opgedeeld in 2 pakketten 1 pakket 20 april al ontvangen maar pakket 2 nog steeds niet nu wil ik mijn geld terug ivm niet geleverd maar... Lees meer
Klacht van Sjaadieja op 28 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik zou mijn bestelling ter waarde van €63,- ontvangen rond 29 maart. Ik heb het tot op heden nog niet ontvangen en ze zijn ook onbereikbaar. Er is geen klantenservice en er wordt ook niet op e-mails gereageerd. Lees meer
Klacht van Rianneritsema op 28 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte. Ik heb vorige week naast dat ik 2 bikini's heb gehouden de rest van de items uit bestelling GSHMG1003000MRR retour gestuurd. Nu krijg ik een mail dat er 4 bikini in goede orde zijn ontvangen van de reoutbestelling maar... Lees meer
Klacht van Wilma Sillekens op 28 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb shirts besteld en mijn L is groter dan mijn XL Dus die matentabels kloppen niet heel goed Het zijn dezelfde shirts Er word dus niet goed gecontroleerd op matenlabels Wat gaan jullie er aan doen, want ik denk er over om niets... Lees meer
Klacht van Cheyenne Brouwer op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat mijn pakket bij de buren is bezorgd, maar nergens is het ontvangen. Lees meer