Klacht: bezorgd maar niet ontvangen

vd Hoek op 30 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 30 mei 2021

Een klant van Shein.com meldt dat er volgens de verzendinformatie twee pakketten zouden zijn geleverd. Van deze pakketten is er één ontvangen, terwijl het andere pakket niet is aangekomen. In plaats daarvan heeft de klant een pakket ontvangen dat niet besteld is.

Mijn Klacht:

Volgens de informatie zouden 2 pakketten geleverd zijn
1 hebben wij ontvangen, 1 niet maar wel 1 pakket die wij niet besteld hebben

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 2e pakket ontvang en reactie krijg op mijn mails

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door vd Hoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten