Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van EsmeeNaomi1997 op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vorig jaar wat terug gestuurd! En toen te horen gekregen dat het goed is aangekomen dus mijn verzend bewijs natuurlijk weg gedaan! En nu blijven hun maar zeggen dat het niet bij hun ligt En nu moet ik nog... Lees meer
Klacht van Ankevd op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Onlangs bikini's besteld via Shein. Er staat dat het pakket 17 mei is geleverd, maar ik heb niks ontvangen. Ik kan het pakket verder niet traceren. Al een paar dagen geleden contact opgenomen met de klantenservice maar geen reactie.. Lees meer
Klacht van Boggels92 op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de tracking was mijn pakket afgeleverd vrijdag 21 mei. Niks gezien. gelukkig werkt mijn schoonbroer bij de post dus hij heeft het helpen uitpluizen. Blijkt dat shein een ander adres op mijn pakket gezet heeft. Naam klopt wel. Natuurlijk... Lees meer
Klacht van lina2000 op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een blazer retour gedaan maar het pakket is niet te traceren door een fout van DHL. DHL kan mij niet helpen omdat Shein te rechten heeft over het pakket. Der is geen klantenservice van Shein, daardoor kan ik... Lees meer
Klacht van Valeries op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in de week van 10 mei een bestelling geplaatst op Shein. Het is vandaag 27 mei en dit is nog altijd niet toegekomen terwijl het volgens de datum wel deze week zou moeten toekomen. Ook kan ik het... Lees meer
Klacht van corina76 op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bij Shein de volgende bestelling gedaan. GSHMG2001000B1Q Ik heb het pakket jammer genoeg nog niet ontvangen. Ik wacht al een tijd en krijg geen bevredigend contact met Shein. Ik wil graag mijn geld terug en de koop ontbinden. Groeten, Corina van der... Lees meer
Klacht van anouk lemm op 27 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb 5 mei een pakketje van shein besteld, nu is het 27 mei en is het nog niet binnen terwijl het voor 16 mei er al zou zijn. ik vind het allemaal erg lang duren en krijg ook geen... Lees meer
Klacht van Dilara117 op 26 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil de tweede gratis retourlabel van mijn bestelling terwijl de datum niet is verstreken. En ik krijg dat niet. Ik had e-mail naar Shein gestuurd, maar ze namen geen contact met me op. Telefonisch kan ik Shein België niet... Lees meer
Klacht van Ilse51 op 26 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg een melding dat mijn pakket aan de deur zou geleverd zijn. Helaas heb ik NIETS ontvangen op mijn adres. Dit is mijn eerste bestelling bij jullie en het valt al tegen. Gevraagd bij de buren en ook... Lees meer
Klacht van Bobe2004 op 26 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 30 april een bestelling geplaatst zou ik 12 mei binnen krijgen 15 mei had ik nog niks heb ik dhl de bezorger gebeld of ze wisten waar mijn pakket was die zeiden dat mijn pakket is vermist en... Lees meer