Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rianne de Vries op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 11 maart een bestelling gedaan op shein. De levering was snel, maar ik mis een hemdje die hoorde bij een rokje die ik besteld had. Voor de rest wel alles ontvangen. Lees meer
Klacht van Fadia Abdullah op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij SHEIN gedaan, maar ik heb niks gekregen.ik krijg via de mail en op mijn SHEIN account dat de bestelling bezorgd is, maar dat niemand thuis was, terwijl ik de hele dag thuis was die dag,en... Lees meer
Klacht van Melaniewener op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb laarsjes besteld maar heb de verkeerde binnen gekregen Lees meer
Klacht van Hayltje1 op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn dochter had van haar eigen spaarcenten besteld bij shein. Maandag zag ik dat het pakket afgelopen vrijdag is bezorgd. Maar ik heb niks ontvangen, de buren ook niet, de dhl winkel hier om de hoek ook niet. Ook had... Lees meer
Klacht van SuzanReins op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een jurkje bij Shein besteld. Hij kwam vandaag binnen, maar hij was voor wat te lang voor mij. Ik wou hem daarom terug sturen, maar wanneer ik hem wil retourneren kan ik niet op insturen drukken. Ik denk... Lees meer
Klacht van Lara1542 op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling geplaatst op 7 mei en op 13 mei is mijn pakketje in Nederland aangekomen. Maar hij is vanaf 13 mei tot nu (19 mei) nog steeds op de zelfde plek. De plek waar hij nu is... Lees meer
Klacht van Kira_VdB_ op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Sinds 6 mei staat mijn pakketje al op 'Lci, 14207'. Dit veranderd niet. Het pakje zou geleverd worden tussen 16-22 mei. Bpost heeft het pakje niet. Bij Shein krijg ik enkel een robot die telkens hetzelfde antwoord geeft waar ik... Lees meer
Klacht van stelladejong op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Veel producten die moeten aansluiten op een huidskleur, zijn enkel beschikbaar in een caucasion tint. Er zijn geen opties voor licht getint of donkere huidskleuren. Dit vind ik jammer en ook problematisch, ik kan dus geen elven oortjes kopen voor... Lees meer
Klacht van n1i9m9a8 op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje staat bij de ‘traceren’ pagina al van 7 mei op de status ‘lci, 14207’. Wat is dit en hoe lang gaat het nog duren voordat mijn pakketje verstuurd wordt. Ik heb ook geen enkele andere info zoals welke... Lees meer
Klacht van Schuite op 19 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling van Shein zegt geleverd te zijn of terug naar hub. Ik heb geen pakket ontvangen, ook bij de buren is niets gebracht. Je kan geen contact krijgen met SHEIN om een klacht te melden of te vragen of t... Lees meer