Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Rita Schroyen op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 9 april 2021 een bestelling geplaatst van € 65 en tot op vandaag 1 juni 2021nog steeds niets ontvangen. Via traceren blijft mijn pakje nog steeds onderweg. Lees meer
Klacht van Laure Vandenbussche op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 maanden geleden een pakje besteld van ongeveer €45, ik heb dat nooit gekregen. Nu komt het uit dat dat lag te wachten bij het postkantoor Bpost. Ik wist daar niet van. Ik belde naar hun en blijkbaar... Lees meer
Klacht van Jb1995 op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Voor de 2e keer zijn er bij mij kosten in rekening gebracht voor retourneren. Namelijk €2. Dit staat nergens op hun website. Shein heeft nu al €4 van mij gestolen. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer. Lees meer
Klacht van Imrespoel op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou afgeleverd bij de buren zijn. Het pakket is daar echter niet afgeleverd. De vraag is natuurlijk: waar is die nu dan wel? Via DHL kan er geen onderzoek worden gestart omdat Shein daar niet direct toestemming tot... Lees meer
Klacht van Bramjansen op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb op 1 mei meerdere producten via shein besteld. We zijn nu een maand later en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik kan ze op geen 1 mogelijke manier bereiken. Lees meer
Klacht van Karleenfransen op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 pakketjes besteld. Dhl bezorger stond aan de deur terwijl ik niet thuis was. Deze zijn dus naar een DHL parcel gesdtuurd. Daar trof ik maar 1 van de 2 pakketjes aan. Terwijl dhl wel bevestigd dat er 2 pakketjes... Lees meer
Klacht van EstherH71 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
11 maart badpak besteld, bij status staat inklaren douane, op 15 maart. Geen vooruit gang, niks bekend, geen contact kunnen krijgen. Help 3SWLT0012370238 Lees meer
Klacht van Bonnie013 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste meneer/mevrouw, Ik heb 2 bestellingen geplaatst op 10 mei. Ik heb ze tot op de dag van vandaag nog niet mogen ontvangen. Ik heb een bestelbevestiging ontvangen. Graag zou ik willen weten wat er mis is gegaan, of ik m nog terug... Lees meer
Klacht van Kankadric op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb begrepen dat me geld terug is gestort maar nog steeds geen geld op me rekening en mijn bank is redelijk snel dit is de eerste keer dat wat fout gaat Lees meer
Klacht van Julijana-89 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Graag uw verwerking aan bestelling met bestelnummmer : GSHMFQ00U000SRU... die ik heb nog nooit ontvangen, paar keer geprobeerd om te bellen maar het tel nummer ook niet bereikbaar Lees meer