Klacht: Pakket niet ontvangen

Wbartels op 23 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 23 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft zijn pakket niet ontvangen, omdat het door DHL retour afzender is gestuurd. De klant kan geen contactgegevens van Shein vinden en verzoekt om alsnog het pakket te ontvangen. Het betreft het bestelnummer GSHMGV00U000457.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is door DHL gewoon retour afzender gegaan. Dus nooit ontvangen. Kan geen contact gegevens vinden van Shein. Wil graag toch mijn pakket ontvangen
GSHMGV00U000457 bestelnr

Gewenste Oplossing:

Pakket alsnog ontvangen of kwijtschelding betaling

Alle klachten die gemeld zijn door Wbartels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten