Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lana_mo op 26 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bestelling besteld:GSHMH300M00M92U. 1 artikel daarvan is niet toegekomen. (Baby blauw casual vrolijke bloemetjest t-shirt plooiingen) ik ben hierdoor zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van Relke op 26 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Reageren niet! Slechte service. Bestelling retour gestuurd en hoor niet of het aangekomen is en zie mijn geld ook niet terug op de rekening Lees meer
Klacht van ZivaPuckZiva op 26 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hi, Ik heb op 27 mei een aantal artikelen besteld op SheIn. Uit eindelijk kreeg ik een mail dat mijn pakket was geleverd, maar ik heb nooit iets ontvangen, ook mijn buren niet. Als ik mijn probleem via de “klantenservice” van... Lees meer
Klacht van ChAdiA.elm op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb op 8 juni van Shein besteld , het zou rond 19 juni en 21 juni aankomen maar ik heb nog steeds niks binnen gekregen. Dit is heel vervelend want ik ga op vakantie en de vraag is... Lees meer
Klacht van Anneke gerrits op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 jurken retour gestuurd waarvan er maar een in mindering is gebracht op de rekening bij klarna. Er moet nog van twee jurken een bedrag in mindering worden gebracht maar is nog steeds niet gebeurd Lees meer
Klacht van Sadafmousawi op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bijna een maand geleden twee producten besteld en op 11 juni heb ik een mail gehad dat de bestelling is bezorgd en als je dat niet ontvangen hebt kun je de buren vragen of bij de postbus... Lees meer
Klacht van Anuschka20 op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is niet aangekomen, maar de website zegt van wel. Ik kan niemand bereiken, omdat er alleen een robot chat is Lees meer
Klacht van ajvz op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg een factuur van klarna, terwijl ik niets besteld heb. Lees meer
Klacht van Morey op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling al 3 weken geleden geplaatst en het zou 4 juni aankomen maar nooit gekomen. Ik nam contact op met de SHEIN klantenservice, maar kreeg eerst een dom antwoord van een of ander debiele robot. Daarna kwam... Lees meer
Klacht van Axelle18 op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nog steeds mijn pakketje niet ontvangen en contact opnemen met de klantendienst is geen optie het is enkel een robot die antwoord! Er staat al sinds 13 Juni : Pakket aangekomen bij lokale faciliteit België. Ik moest ten laatste... Lees meer