Klacht: Pakketje niet ontvangen

Axelle18 op 25 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant van Shein.com heeft zijn pakketje nog niet ontvangen, ondanks dat het sinds 13 juni bij een lokale faciliteit in België zou zijn aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien alleen een robot antwoord geeft. De klant heeft ook contact opgenomen met de koeriersdienst GLS, maar zij kunnen geen verdere informatie geven over het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds mijn pakketje niet ontvangen en contact opnemen met de klantendienst is geen optie het is enkel een robot die antwoord!
Er staat al sinds 13 Juni : Pakket aangekomen bij lokale faciliteit België.
Ik moest ten laatste 24/06 mijn bestelling ontvangen hebben.
Ik heb zelf contact opgenomen met GLS de koeriersdienst maar zij kunnen me niet verder helpen ze hebben ook mijn pakketje nog niet ontvangen…
Ik zou echt graag de klantendienst willen kunnen contacteren?! Per mail / telefoon?
Iemand die mij kan helpen daarmee?
Op internet vind ik niks terug op de site ook niet van shein.

Gewenste Oplossing:

Als ik de klantendienst kan contacteren van Shein.
als me pakket geleverd word dan ben ik pas tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Axelle18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten