Mijn Klacht:
Ik heb nieuwe schoenen besteld bij Sarenza.nl, maar na twee weken waren deze al kapot. Na contact met Sarenza ontving ik snel een reactie waarin ik gevraagd werd foto’s van de schade te sturen. Dit heb ik gedaan en mij werd beloofd dat ik binnen 10 dagen antwoord zou krijgen. In de tussentijd mocht ik de schoenen niet dragen. Nu, drie weken later, heb ik echter nog steeds geen reactie ontvangen. De schoenen zijn nog geen twee weken oud en ik vind het onredelijk dat ik ze niet kan terugsturen of vervangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend paar schoenen of een terugbetaling van mijn aankoop.
