Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Seu op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi ik heb een paar keer foto's op gestuurd bon etc etc nu ze kunnen de datum niet zien ( ik wel ) en erna de lebel is niet goed uitgeknipt ze proberen alles te doen om er onderuit te... Lees meer
Klacht van johan sloos op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in dec. 2021 online een smartwatch besteld bij Samsung, deze zou dezelfde week bezorgd worden, echter heeft de bezorger het horloge kwijtgemaakt (waarschijnlijk vond hij hem zelf mooi). nu moet ik wachten tot de bezorger hem heeft (teruggevonden).... Lees meer
Klacht van Alyson Wijers op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september besloot ik een smartwatch te kopen en zat te dubben tussen een Garmin en een Samsung Galaxy 4. De keuze viel op de laatste mede door de aanbieding waarbij gratis een Samsung Wireless Charging Dock zou worden geleverd/toegezonden.... Lees meer
Klacht van Simone Van wanrooij op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste meneer, mevrouw, Na meerdere pogingen met de klantenservice om mijn klacht op te lossen, ben ik nu genoodzaakt mijn beklag hier te doen. Op 6/1 order geleverd gekregen via DHL. Helaas ontbraken er 2 items van de bestelling na open maken... Lees meer
Klacht van Dahman74 op 16 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na goedkeuring per mail dat vanaf 06 oktober 2021 tot uiterlijk 8 weken de ik de gratis Google Nest zal ontvangen. Echter nu plus 14 weken later en na vele contanten via messenger nog niks gehad. Help, Lees meer
Klacht van PetraJ1975 op 13 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn oven aangekocht 28/03/2022 is voor de 3de maal stuk. Deze is reeds 2maal hersteld geweest omdat het onderste element niet werkte. Nu is mijn toestel voor de 3de maal stuk en het is nog geen jaar oud. De oven springt uit... Lees meer
Klacht van Imkeklaassen13 op 07 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hoi, ik heb even een vraagje. Mijn telefoon valt elke dag minimaal 2x uit en blijft dsn op het scherm waarin ik zie welke telefoon ik heb zegmaar staan en dat duurt ongeveer 45 minuten, daarna start hij weer op.... Lees meer
Klacht van aldagonda op 06 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Ik heb een smartphone j 5 en een tablet van Samsung. Beide hebben regelmatig geen bereik. Het maakt niet uit of ik thuis ben of bij fam. Dit is heel erg irritant. Beiden hebben Ziggo als provider. Mijn vriendin... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een TV gekocht, laten afleveren en installeren. Blijkt defect. Omruilen is een erg moeizaam proces en duurt te lang. Nu een document gekregen om de defecte TV als retour aan te bieden bij PostNL terwijl verzekerd was door Samsung... Lees meer
Klacht van IB4242 op 06 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een tv (samsung) besteld via media markt, sinds dag heb ik problemen met de tv, hij valt telkens uit en hij zet van zelf het geluid uit. paar keer gebeld met de klantenservice die gaf aan dat ze... Lees meer