Klacht: Krijg met geen mogelijkheid geld terug black friday promotie

Seu op 17 januari 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een klant van Samsung ervaart problemen met het terugkrijgen van geld voor een Black Friday-promotie. Ondanks het indienen van bewijs zoals foto's en bonnen, wordt de aanvraag afgewezen vanwege onduidelijkheden over de datum en de label. De klant voelt zich bedrogen en heeft het gevoel dat hij niet goed wordt geholpen bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Hoi ik heb een paar keer foto’s op gestuurd bon etc etc nu ze kunnen de datum niet zien ( ik wel ) en erna de lebel is niet goed uitgeknipt ze proberen alles te doen om er onderuit te komen ik voel mij zwaar op gelicht ook na telefonisch contact wordt ik van de kast naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik het geld krijg waar ik recht op heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM