Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sugarlee11 op 23 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds de download KitKat leek alles goed te gaan tot de laatste updat van 23-03-2014 bij thuiskomst ging hij updaten over de wifi en toen was mis. Baal als een stekker hiervan. Kon ik maar helemaal terug Lees meer
Klacht van diff op 23 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn mobiel van €380 die ik zelf heb moeten betalen van mijn bijbaantje, is stuk gegaan heb ik hem voor garantie aangemeld. Na de mobiel te hebben opgestuurd kreeg ik een factuur met daarop bijna €200 aan kosten omdat... Lees meer
Klacht van vbeekhuis op 23 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Sinds mijn laatste update reageert mijn telefoon vaak traag. Daardoor heb ik geregeld problemen bij het aanzetten van mijn telefoon uit "slaapstand" via het powerknopje aan de rechterkant. Ik heb al op internet gelezen dat dit probleem bij... Lees meer
Klacht van brigitte85 op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 4 weken geleden viel mijn telefoon iedere keer uit maar als hij aan de oplader zat niet. Ik heb vandaag eindelijk een nieuwe batterij gekregen en tot nu toe doet de telefoon het prima. Alleen door de oude... Lees meer
Klacht van Gaby1982 op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de laatste update van Samsung heb ik problemen met mijn s4. Het scherm gaat vaak niet aan doormiddel van het knopje aan de zijkant. Het enige wat dan helpt is de batterij eruit halen. Lees meer
Klacht van Kev op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 21-1-2014 een nieuwe tv ( Samsung ue46f6510 ) gekocht met Netflix promotieactie. Ik heb 24-1-2014 mijn netflix promotie ingevult uitgeprint en streepjes code opgestuurd, nu wacht ik al 8 weken op mijn netflix, heb nog niks gehoord. Ik... Lees meer
Klacht van A Singh op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 maanden geleden heb ik meegedaan aan een geldterug actie. Hierbij heb ik de Samsung note 3 gekocht en daarna de benodigde gegevens opgestuurd. Tot op heden heb ik niets meer vernomen, ook is het beloofde bedrag niet teruggestort Lees meer
Klacht van Ludo Engelen op 21 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung tablet gekocht in december met cashback actie + gratis kussentje. Dossier ingediend in dec.2013 en einde feb.2014 melding gekregen dat het goed ontvangen was. Inderdaad dan 50 € cashback ontvangen; bij navraag bleken de kussentjes 'jammer genoeg' niet meer voorradig. Samsung verwijst... Lees meer
Klacht van buddyhond63 op 21 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een klacht wat ik allemaal moet doen voor gratis netflix, ik heb de 21-02-2014 een samsung smartUE40F6740 gekocht bij radiovonburg met 1 jaar gratis netflix, de streepjescode uit de doos geknipt en betalingsbewijs en serienr en afleveringsbewijs opgestuurd ,kreeg... Lees meer
Klacht van mirjam73 op 21 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung team, via student mobiel heb ik op 5 december mijn Note 3 ontvangen met de mededeling dat er een cash-back actie van 100 euro aan vast zat. Na ontvangst heb ik alle gegevens ingevuld en opgestuurd naar Samsung.... Lees meer