Klacht: 3D led TV schakelt niet meer aan.

peihua op 28 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 28 maart 2014

Een consument meldt dat zijn Samsung UE46C8700 3D LED-TV na drie jaar niet meer aan gaat, ondanks dat de garantie is verstreken. Het rode lichtje knippert en er is een tikgeluid, maar verder gebeurt er niets. De klager heeft online veel vergelijkbare klachten gevonden en vindt het onredelijk dat Samsung geen verantwoordelijkheid neemt en hoge kosten rekent voor reparatie.

Mijn Klacht:

UE46C8700 3D LED-TV 46″

Na drie jaar, de garantie is verstreken, schakelt mijn televisie niet meer aan. Het rode lichtje knippert en je hoort een tikje en verder gebeurt er niets. Op internet heb ik een groot aantal van deze klachten aangetroffen. Er is wat mij betreft sprake van een structureel probleem. Ik vind het niet redelijk dat Samsung naar de verstreken garantie verwijst en hiervoor forse kosten rekent. Ik ben een Samsung fanaat, heb Samsung aanbevolen en ben nu teleurgesteld. Op het moment dat een probleem veel meer voorkomt dan zou een fabrikant meer verantwoordelijkheid mogen nemen.

Gewenste Oplossing:

Samsung neemt de reparatie voor zijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer de Graaf, Wij betreuren het dat uw televisie niet meer opstart. Wij adviseren u om contact op te nemen met uw verkoper om uw toestel ter reparatie aan te bieden. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas neemt Samsung de klacht net serieus. Geen Samsung meer voor mij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM