Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kees Wiegel op 21 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als gevolg van een defect toestel (binnen garantie) werd mij een crediet toegezegd. Het te crediteren bedrag is op naam/rekening van een GSM shop gestort omdat van mij geen rekeningnummer bekend was (niet bereikbaar tgv vakantie) Samsung weigert mij te laten weten... Lees meer
Klacht van Kalthouma op 21 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds een aantal dagen 2 verticaal lopende groene lijnen aan de zijkant van mijn edge 7. Het wil niet weg. Het begon met 1 lijn, en de volgende dag kwam er nog een bij. Lees meer
Klacht van Mevrouw Mannaert op 20 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung gsm is gevallen en nu is het scherm gebarsten. Op basis van de reclame campagne, zou dit niet mogelijk moeten zijn. Ik dien een klacht in en wil graag tegemoetkoming in de kosten voor de reparatie. Lees meer
Klacht van Raymondraymond op 20 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update werkt mijn A knop erg slecht en de camera (selfiecamera) is wazig. Helaas heeft de update na mijn idee de camera en toetsenbord beinvloed. Ik ben niet tevreden over de update alles is anders bijv in de... Lees meer
Klacht van biesheuvelsanne17 op 20 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Camera van mijn net nieuwe galaxy s6 edge plus is 3 weken na ontvangst plots gesprongen/naar binnen geschoven. Naar Samsung service shop geweest en daar zeggen dat ik niets vergoedt krijg omdat ik er waarschijnlijk op ben gaan zitten.... Lees meer
Klacht van B.Schaaf op 16 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon valt maar komt meteen los van het hoesje. Scherm meteen kapot. Moet dat niet wat minder makkelijk uit het hoesje losraken? Lees meer
Klacht van Sjaak024 op 15 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De Multiroom app van Samsung zoals gepromoot op de Samsung site is niet beschikbaar. Op de Samsung site is de Multiroom app (blauwe logo) niet beschikbaar Er is wel een Multiroom app in de Apple store beschikbaar (grijze / beige... Lees meer
Klacht van Dette54 op 15 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste , Ik heb een wasmachine gekocht op 28 januari 2017 en er stond een korting op van 75 euro. Ik heb op allerlei manieren geprobeerd om dit terug te vragen wat mij niet lukte. Ik kon tot 19 maart het... Lees meer
Klacht van knuffelaap op 14 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een galaxy s6 welke ineens niet meer functioneerde. Hij is netjes opgestuurd door de Mediamarkt, maar tot mijn schrik kreeg ik hem terug met de melding dat deze niet te repareren valt. Vochtschade is de melding. Mijn telefoon... Lees meer
Klacht van Henk Lemmens op 14 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim een jaar geleden heb ik een Samsung S5 neo aangeschaft bij de mediamarkt. Deze deed het op een bepaald moment niet meer. Na onderzoek bleek en kreeg ik te horen dat er fijne haarscheurtjes in het scherm zaten en/of... Lees meer