Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Hierbij wil ik graag even via deze weg mijn beklag doen over de manier waarop er met klanten en de daarbij horende garantie omgegaan word:Ik heb in Nov. een nieuwe Samsung galaxy s6 edge aan geschaft via KPN.

Inmiddels heb ik hem al 2x terug moeten laten sturen omdat hij volledig ze eigen leven leidt. De eerste  keer was voor de val  en dus binnen de garantie waar men toen dus niets aangedaan hebben. 

Nu kreeg ik gister de mededeling dat het buiten de garantie viel omdat het val schade was en of ik even 526 euro kon over maken voor reparatie. Het is nog al gemakkelijk om te de garantie weg te halen op het moment dat er een barst in zit en het dan gelijk maar op val schade te gooien. Terwijl als ik eerst me scherm had laten maken en hem dan bij KPN gebracht had en hun het naar uw reparatie  centrum gestuurd had het wel binnen de garantie gevallen zou hebben. Het lijkt wel of bij Samsung de klant  niet tel, en men allen  op winst uit is.

Bij deze zal ik dus mijn telefoon niet laten maken en ook zeker nooit iets van Samsung aanschaffen, helaas is meerdere malen gebleken dat de garantie niets voorstelt en het niet de beloofde kwaliteit kan waarborgen en waarmaken.

Verder zal ik als men vraagt een negatief advies geven over Samsung. Helaas  heb  ik dus nog  2  jaar kosten aan en  product  die  Samsung  niet wilt  repareren  en  ik niets mee kan. Misschien hoor ik een positieve bericht van uw  kant  om deze probleem op te lossen zo dat ik als nog een tevreden Samsung klant blijf. 

Hopend op een passende oplossing zullen komen wacht ik rustig  uw  antwoord  af ..

Met vriendelijkde groet,

Mattie Noordam

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende en goede oplossing is,