Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Deryakaraca op 11 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij bol.com de samsung s7 led view beschermhoes gekocht. Er staat duidelijk bij dat het een goede bescherming biedt voor je telefoon. Nu laat ik de tel vallen( ik zat op de stoel en tel valt uit mijn zak)... Lees meer
Klacht van Monique-S op 11 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september is batterij in samsung S3 ontploft terwijl mijn zoontje er mee aan spelen was . de telefoon werd 1 dag later al op gehaald. er is mij eerst een nieuwe S3 beloofd maar om dat ik . na 2 weken een... Lees meer
Klacht van Sevarina op 10 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung 7 edge . Telefoon heeft op de een of andere dag groene strepen en veranderd van kleur paars groen . Is niet meer te gebruiken Lees meer
Klacht van HYG op 10 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemorgen, Ik heb half september een samsung s7 aangeschaft en vanaf het moment dat ik het ging gebruiken (1 mnd later) er problemen mee gehad. Ik gebruik al jaren een samsung (s3, s5) en ben er altijd tevreden over geweest. Nooit... Lees meer
Klacht van Johnvbo op 09 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De calculator op de Samsung S5 neo smartphone maakt grote fouten bij het berekenen van percentages: als je b.v. 100+10% intoetst geeft hij als antwoord 100.1 terwijl het toch echt 110 moet zijn. Bij BTW berekeningen die ik moest maken... Lees meer
Klacht van Niels Hopmans op 09 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
toestel is nu voor de derde keer ingezonden en krege nu bericht dat het toestel niet gemaakt kon worden en dat ik het niet terug kreeg ik moest contact opzoeken met de partij die de telefoon ingekocht heeft nu heb ik... Lees meer
Klacht van joshes op 08 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb eind December in aansluiting van uw actie,bij aanschaf van de galaxi S7 Edge de witte gear besteld ,deze zou binnen ongeveer 6 weken bezorgd worden ,ik heb echter tot heden niets ontvangen, het type en serienr. nummer van deze... Lees meer
Klacht van Marielle75 op 08 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vrijdag barstte het scherm van mijn toestel uit het niets. Ik heb direct met Samsung contact opgenomen. Het aanmelden en versturen verliep al niet soepel, ben er een dag mee bezig geweest en kreeg veel foutieve informative. Mijn toestel is... Lees meer
Klacht van veerstattention op 08 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds oktober een samasung galaxy s7. van toen tot nu heb ik ongeveer 3 systeemupdates moeten doen. Na iedere update gaat mijn telefoon minder lang mee. In het begin tot de eerste update ging mijn batterij bij voor... Lees meer
Klacht van barbarawielinga op 06 maart 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na het toestel nog geen jaar te hebben gehad, liep deze van de 1 op de andere dag vast, hij deed helemaal niks meer, zelf na een harde reset kregen we de telefoon niet meer aan de praat.in de telefoonwinkel... Lees meer