Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mytimsy op 14 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De update heeft mijn inziens totaal geen zin gehad. Vorige vond ik tig keer mooier en beter. Snap dan ook niet dat dit veranderd moet worden. Dat alles goed blijft werken is natuurlijk prettig en zinvol maar dat de lay-out iedere... Lees meer
Klacht van P Boersma op 14 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan geen gebruiker kiezen in de netflix app De App werkt niet naar toebehoren op ue55es7000 Lees meer
Klacht van bag op 13 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
door dat de accu op gaan zwellen daar door is de achter behuizing los gekomen en gebrast .Het leek wel die bijna ging exploderen daardoor functioneer touchscreen niet na behoorde. Het toestel was net jaar oud dus met garantie dus... Lees meer
Klacht van Mieke Janssen op 13 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Ik kan op gezochte sites geen cashback-formulier vinden om te downloaden. 2. Via Mediamarkt koelvriescombinatie gekocht met een cashback van Samsung. Nu kan ik niet verifiëren of de actie nog van toepassing is. het betreft RB37J5018SA/EF Lees meer
Klacht van Deemkees op 13 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
telefoon ging niet meer aan, en ik heb hem naar de winkel gebracht, ik was mijn tel 2 weken kwijt en kreeg ook geen leen toestel. Na een maand ging mijn tel weer niet aan, dus weer naar T-mobile weer... Lees meer
Klacht van W.Tabak op 11 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij de mail van het Service center van Samsung over afhandeling klacht bij Dyna(fix?): Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat uw Samsung S5 schade heeft opgelopen. Uiteraard hopen wij vanuit Samsung dat u jarenlang probleemloos van uw Samsung product kunt genieten.... Lees meer
Klacht van Namik op 11 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via Vodafone heb ik mijn Samsung s7 edge aangeboden voor vervanging batterij. Deze is netjes vervanging door dynafix Samsung reparateur echter heb ik mijn toestel ontvangen met een kapotte aan uit zet knop waardoor ik mijn toestel niet meer kan gebruiken. Ik... Lees meer
Klacht van PDehaen op 11 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb recent ingetekend voor de aankoop van een QLED model 65Q9F met ondersteunende promotie van een gratis soundbar of 500€ cashback. Noch op de algemene promotiepagina noch op de specifieke promotiepagina word het type soundbar vermeld. Bij de... Lees meer
Klacht van Jeroen van rooien 77 op 11 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb via Samsung mijn edge 7 ter reparatie aangeboden. Er zat een roze streep door het toestel. Volgens jullie na het invullen van alle gegevens van het toestel viel dit onder de garantie. Na reparatie blijkt dat... Lees meer
Klacht van clemmy op 11 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na heen en weer gebeld te hebben met Samsung over mijn Galayx s7 krijg ik steeds hetzelfde antwoordt het valt buiten de garantie. Een bedrijf dat miljoenen verdient of zelfs miljarden verbergt zich achter achter zes woorden. Als de gewone consument verwacht... Lees meer