Klacht: Horloge bandje Gear Fit2

AnjaSeel op 07 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 november 2017

Na iets meer dan een jaar is het bandje van de Samsung Gear Fit2 van de klager kapot gegaan. Hoewel bij de aankoop werd aangegeven dat bandjes los verkrijgbaar zijn, blijkt dit niet het geval te zijn en verwijst Samsung naar externe verkopers. De klager vindt het onterecht dat reparatiekosten voor het horloge zelf moeten worden betaald, terwijl hij ook bereid is om voor een nieuw bandje te betalen.

Mijn Klacht:

Na 1 jaar en 1 maand is het horloge bandje van mijn Samsung Gear Fit2 kapot gegaan. Toen ik het horloge kocht was dat met de mededeling dat de bandjes los te verkrijgen zijn. Maar dat blijkt niet het geval. Volgens Samsung moet ik maar op Amazone kijken voor een bandje. Ze zeggen dat de garantie voorbij is, maar: ik kan het horloge wel opsturen ter reparatie?? Dit moet ik dan wel zelf betalen. Dan kunnen ze mij toch ook gewoon een bandje opsturen? Ik wil daar wel voor betalen. De bandjes op Amazone/Alie express zijn allemaal veel te groot…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuw blauw bandje, maat S heb. Wil daar wel voor betalen. (Redelijke prijs natuurlijk... aangezien het nog maar 1 jaar en 1 maand oud was)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM