Mijn Klacht:
Hallo ik had meegedaan aan een cashback actie van afgelopen september op 2 gear s horloge; s tot heden niks gehoord. Dus bel ik naar de Samsung klantenservice krijg ik een onverstaanbare telefoniste eraan die mij niet kon helpen en volgens haar moet ik alles maar weer opnieuw kopiëren en via messenger naar jullie sturen? Zoals ik zei ik kon haar bijna niet verstaan en zei begreep ook niets van die cashback actie groetjes yvonneEr stond bij dat ze binnen 6 weken het bedrag zouden storten op mijn rekening maar het is inmiddels 31 oktober vandaar dat ik navraagIk heb de formulieren gedownload en deze met het aankoopbewijs en nummers van de horloge, s opgestuurd naar samsung België want dat is wat er op stond het moest naar dat adres opgestuurd. Dit heb ik voor 10 september opgestuurd.https://www.bol.com/nl/cms/images/elektronica/Actievoorwaarden_GearS3_cashback2.pdfDeze horloges zijn gekocht bij wehkamp en bol.com en die gaven de actie van 75 euro cashback als je de gear s horloge voor 10 september kocht. En dan moest ik op internet het formulier invullen en per post opsturen naar samsungIk had beide horloges gekocht vanwege deze cashback actie dat toch 150 euro is anders had ik wellicht niet deze aankopen gedaanHeb precies de aanwijzingen gevolg en het cashback formulier gedownload met de benodigde papieren opgestuurd naar samsung België in de daarvoor gekozen periode voor 10 september 2017Ik heb ook al in het verleden een magnetron gekocht van samsung met cashback en dat verliep prima dus ik had alle vertrouwen erin dat het nu ook goed zou gaan
Gewenste Oplossing:
cashback terug is betaald ,anders nooit niks meer van samsung
(10)
