Mijn Klacht:
In juli hebben wij bij Expert in Horst een nieuwe Samsung stofzuiger gekocht. Aangezien deze bestemd was voor ons nieuwe huis hebben we deze apart gezet. Na de verhuizing in September hebben we deze uit de doos uitgepakt. Enkele dagen later bleek dat de filter telkens uit de achterkant viel. We zijn hiermee terug gegaan naar de winkel. De situatie uitgelegd over verhuizing en als commentaar gekregen dat de filter verstopt zit en dat er waarschijnlijk bouwstof in de filter zit. Daardoor is de garantie vervallen!
We hebben aangegeven dat we inderdaad zijn verhuisd maar dat er geen verbouwing heeft plaatsgevonden en alleen de gangbare stofzuigactiviteiten hebben uitgevoerd.
Maar men bleef wijzen op schade van verhuizing en dat men hier niets aan kon doen…. behalve een nieuwe stofzuiger kopen!?
Helaas voor ons dus geen geld terug, geen andere stofzuiger maar we gingen naar huis met de defecte stofzuiger!!
Gewenste Oplossing:
We zouden graag gehoord willen worden en het aankoopbedrag terug willen krijgen aangezien enkele dagen gebruiken toch niet zo kan eindigen?
