Klacht: Tijdens Android update ging de telefoon (Galaxy S4 mini ) spontaan uit

Gerard Marcus op 05 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 november 2017

Een gebruiker van een Samsung Galaxy S4 mini ervaart problemen na een ongewenste Android-update. De telefoon schakelt spontaan uit tijdens de update, ondanks dat er nog voldoende batterijcapaciteit is. Na het verwijderen van de batterij blijft het toestel vastzitten in een opstartlus en kan niet meer opstarten.

Mijn Klacht:

Ochtends mijn telefoon aangezet en voordat ik mij password in kon geven zie ik dat mijn telefoon bezig is met 16 Android updates.
Ik heb niet gevraagd om deze update uit te voeren !
De update was blijkbaar al bij drie , maar aangekomen bij update 13 gaat mijn telefoon uit terwijl ik nog 70 % batterij capaciteit heb ?
Mijn telefoon gaat echter niet meer aan. Na lange tijd te hebben gewacht zelf de batterij verwijderd om opnieuw te starten. Nu blijft mijn telefoon in een opstart “lus” telkens weer opnieuw starten en weer uit gaan.

Gewenste Oplossing:

Indien mijn telefoon kosteloos wordt gerepareerd zodat de telefoon weer normaal door zijn opstart procedure heen komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM