Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.Ho op 06 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toen ik een spelletje op mijn telefoon aan het spelen was is mijn scherm spontaan gebarsten. Hiervoor was er niets aan de hand geen krasje of iets op de plek van de barst. Ik ben altijd erg zuinig op mijn spullen... Lees meer
Klacht van Mjm verberk op 06 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil een Samsung galaxy s9 plus kopen bij kpn omdat die hier ruim 60 euro goedkopen is als bij de webshop van Samsung tevens wil ik gebruik maken van de lopende Samsung promotie aanbieding van 100 euro extra inruilpremie... Lees meer
Klacht van leen7777 op 05 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn dochter heeft op een of andere manier het winkelmodus geactiveerd Ik kan in handleiding en menu geen oplossing vinden om het te verwijderen Toestel is type LE 37B651 Lees meer
Klacht van Aanhaanen op 05 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb de samsung ue46eh5300wxxn nu bijna 4 jaar. Maar ga teksten op het scherm zien. Links boven aan en in het midden onder. Heel vervelend op voorhoofden lichte tekst zien Lees meer
Klacht van Ronaldo1969 op 01 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
€50 cashback, aan me hoela !!!! Ik kreeg een bericht dat er een nummertje verkeerd ingevuld was en ik hierdoor niet in aanmerking kwam. Je moet zoveel gegevens en nummers invullen dat je al bijna opgeeft voor je het... Lees meer
Klacht van user-1417796 op 01 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmorgen een Galaxy S8 bij Tele2 besteld, o.a. door de inruilactie van Samsung (100 Euro). Kom er nu achter dat mijn oude Samsung niet aan de voorwaarden voldoet. Ik vind dit een misselijke manier van misleiding, vandaar ook deze reactie... Lees meer
Klacht van sannejasmijn87 op 28 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in februari 2014 een nieuwe keuken met inbouw vaatwasser van Samsung gekocht. Na de 2 jaar garantie is deze echter voor de 3de keer kapot. Nou mag ik er toch vanuit gaan dat een vaatwasser een langere levensverwachting... Lees meer
Klacht van KoenWouters op 27 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een promotie opgezet dat bij aankoop van een S8, het oude toestel (in dit geval een s5 mini) tegen een interessante prijs wordt overgenomen. De simulator gaf een bedrag van ongeveer 90 euro aan. Het voorstel dat later... Lees meer
Klacht van Samsunglevelbox op 27 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar via promotie een levelbox gekregen bij de nieuwe samsung telefoon. Helaas na twee maanden wil deze niet meer aan. Een heel leger aan zeer gebrekkig Nederlands prekende medewerkers aan de telefoon gehad en uiteindelijk ook een adres gekregen... Lees meer
Klacht van MartinVink op 26 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In feb 2015 via BCC gekocht Samsung wasmachine (WW80H7600E) van bijna € 1000,- De keuze viel tussen deze Samsung of een Siemens. We hadden tot volle tevredenheid bijna 20 jaar een Siemens gehad en gingen aanvankelijk vol voor een nieuwe Siemens,... Lees meer