Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van j2041 op 12 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung Galaxy A5 2017 met IP68 rating (30 minuten tot 1.5 meter diepte) een aantal foto's mee gemaakt onder water. Vervolgens is het scherm van mijn toetsel paars geworden. Vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, waarbij een... Lees meer
Klacht van mattie15 op 12 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al jaren heb ik de note telefoon van Samsung, Ik was weer aan een nieuwe telefoon toe dus koos ik voor de note 8. Een heel bedrag maar goed! En nu??? Ik heb het scherm binnen 24 uur stuk en dit niet eens door... Lees meer
Klacht van jmuller05 op 11 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Opmerking Samsung alle Tv’s Ik wou onlangs een TV van Samsung 43 Inch kopen voor mijn slaapkamer. De koop van een Samsung Tv, heb ik van afgezien. Probleem is het aansluiten van hoofdtelefoon onmogelijk bij alle Samsung Tv’s. Want er... Lees meer
Klacht van joritzen op 09 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd valt het mij op dat ik bij beeld met lichte achtergrond verschillende grote zwarte vlekken in beeld heb, dit is ongeveer 3/4 jaar geleden begonnen. in het begin heb ik daar geen aandacht aan geschonken maar het... Lees meer
Klacht van user-1417796 op 08 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmorgen -do 08-02- een Galaxy S8 besteld bij Tele2 n.a.v. de inruilactie van Samsung (100 Euro cashback) Tot mijn verbazing kom ik er vanavond achter dat mijn \"oude\" Samsung niet een van de genoemde modellen is en derhalve niet aan... Lees meer
Klacht van Nassara op 07 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Langs diverse wegen heb ik geprobeerd om de klantenservice te bereiken, maar ik stuit steeds op "Access denied". Dit geldt ook voor de Belgische en Duitse website. Ik wil graag antwoord op de volgende vraag: Tot volle tevredenheid heb ik jarenlang... Lees meer
Klacht van Arnogeurts98 op 06 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 maanden gelede te horen gekregen dat ik binnen 10werken mijn telefoon binnen zou krijgen ik kreeg niks binnen dus neem contact op met Samsung hun vertellen mij dat er wat is is gegaan binnen het bedrijf ik... Lees meer
Klacht van verabreur op 05 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september heb ik een nieuwe Samsung Galaxy S8 Plus aangeschaft. Tijdens mijn aankoop liep er een €100 cashback actie, wanneer je een oud toestel opstuurde. Ik heb alles wat Samsung nodig had naar ze opgestuurd inclusief een oude telefoon.... Lees meer
Klacht van Mandyv30 op 05 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hij wilt niet meer rond draaien Lees meer
Klacht van HBolwerk op 02 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze Ecobubble wasmachine was 2 jaar en 9 maanden jaar oud toen het programma telkens onderbroken werd. Omdat het buiten de garantie was hebben we contact opgenomen met Samsung, waarna een niet al te vriendelijke telefoniste een reparateur regelde die... Lees meer