Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bamboek op 19 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook mijn wasmachinetrommel draait niet meer rond. Ook bij mij is het natuurlijk buiten de garantie. Samsung zou zich achter de oren moeten krabben wat betreft dit probleem! Lees meer
Klacht van Tom.9876 op 17 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik problemen gekregen met mijn wasmachine. Deze bleef meerdere malen hangen halverwege een was beurt en tot aan de laatste keer ging het programma niet verder dan 15 mintuen. Ongeveer een jaar geleden is dit 1 keer geweest... Lees meer
Klacht van Wisperbird op 16 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kreeg support van een jonge dame die denkt alles beter te weten. Wil iets gaan oplossen wat al bij Samsung bekend is, terwijl ik bel voor iets anders. Daarnaast weet zij zich niet te gedragen, vraagt of ze even overleg... Lees meer
Klacht van Waldi000 op 16 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag, Na een Update van Samsung, waar ik niet om gevraagd heb, heb ik problemen met het Netwerk op de TV . Ze zeggen dat ik zelf voor de kosten moet opdraaien omdat weer te herstellen Kosten 112.50 voorrijkosten. Ik had... Lees meer
Klacht van Sanne007 op 15 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 jaar geleden kopen we een mooie nieuwe Samsung wasmachine in de aanbieding voor €380,-. Volgens de verkoper kan die zo’n 10 jaar mee. Leuk! Een half jaar geleden (juli 2017) lijkt het oorlog in de badkamer en laten we... Lees meer
Klacht van erobrien op 14 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung TV gekocht toen deze binnen de garantie periode drie keer gerepareerd werd maar na reparatie nog steeds defect was vertelde Samsung dat deze niet meer gerepareerd zou worden en er een omruiling plaats zou vinden. Er ging... Lees meer
Klacht van bettuuuulllluuuulllluuulll op 14 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedavond, ik heb een nieuwe Samsung S8 plus gehaald. me oordopjes deden het heel erg slecht ik dacht dat het aan mij lag, maar mijn vriendinnen hebben het zelfde probleem we zijn hier heel erg ontevreden erbij! we zouden het fijn vinden... Lees meer
Klacht van Stephan72 op 14 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na binnen de actieperiode een Samsung Galaxy s8 te hebben aangeschaft wilde ik meedoen aan de actie waarbij Samsung een gratis wireless charger en sd-kaart levert. De aanmelding voor de actie is op tijd gedaan. Er kwam een nette mail... Lees meer
Klacht van schuler2002wendy2018 op 12 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben een telefoon gekocht via mobiel.nl waar 50 euro terug op zit. we hebben diverse keren geprobeert om het te activeren maar het lukt steeds niet met mail bevestiging vindt dit behoorlijk lastig om het te doen om geld... Lees meer
Klacht van ronmar59 op 12 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Duidelijk een klacht.....ik ben al jaren een Samsung fan in alle opzichten (tv smartfoon koelkast wasmachine etc) Nu heb ik al jaren de note als smartfoon zoals ook nu de Note... Lees meer