Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ieef op 29 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, Ik heb sinds een paar maanden de samsung galaxy note 8 in mijn bezit. Wat een mooi en prima toestel moet zijn is de afgelopen weken omgedraaid tot een drama. Twee weken geleden wilde ik de stylo uit mijn note 8... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 23 mrt.2018 is versie WhatsApp verouderd. Ik wil nwe versie downloaden. Ik krijg een schermpje dat aangeeft dat ik WhatsApp Messenger moet updaten. Deze handelingen doe ik, maar hij blijft aangeven dat ik moet updaten. Inmiddels al 10 x... Lees meer
Klacht van J.wolf op 28 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 19-01-2018 een Galaxy Samsung Tab S 2 V.E 9,7 Wi .gekocht bij de Media Markt Kroonwerk 21 9401 B.A Assen met 50 Euro retour van Samsung.De aanvraag is voor mij verzorgt door de Media Markt. Bij de Media Markt na... Lees meer
Klacht van eric_vd_meijden op 28 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds aantal maanden een Samsung S8. Prima smartphone, mooi, snel, en gemakkelijk in gebruik. Maar dit schrijf ik niet om de plus punten maar iets wat ik mee maakte tijdens vakantie i n Thailand. Van de S8 word gezegd... Lees meer
Klacht van mobaouch op 22 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer mevrouw Graag wil ik mijn klacht uiten over de slechte telefonisch behandeling die ik van een van uw medewerkers kreeg. ik heb meneer zojuist aan de lijn gehad. Het gesprek heb ik als zeer minachtend ervaren naar mij toe... Lees meer
Klacht van jachri53 op 21 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in het weekend van 3 maart een samsung galaxy tab 3s gekocht waar een actie aan vast zat. Dit was een keyboard cover. Ik heb alle info waar ze om vroegen doorgestuurd en nu krijg ik een mail... Lees meer
Klacht van EdVonk op 20 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in dec via mobiel.nl Samsung S8 besteld en zou via Samsung 50 euro retour ontvangen. Ik heb via internet aangemeld maar blijkbaar geen melding van registratie ontvangen. (Hoe moet ik dat weten). Na 2 lange telefoon gesprekken via klantenservice... Lees meer
Klacht van Tigerqueen op 18 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Myn zoon en ik hebben allebei een Samsung mobiele telefoon met de telefoon zyn we erg tevreden maar de oplader is om te janken na ongeveer 5 a 6 maanden is de oplader niet meer te gebruiken omdat hy onze... Lees meer
Klacht van marielein op 17 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb nu 2 jaar mijn samsung note 4 en vorig jaar moest mijn moederbord vervangen worden en zo heb ik mijn tel aan geboden voor reparatie aan de ophaalservice heb alles gedaan wat er gevraagd werd en mijn moeder... Lees meer
Klacht van silkemeinen op 17 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ben 1,5 jaar eigenaar van een samsung galaxy s4 en deze valt spontaan uit terwijl er nog wel voldoende batterij is. Lees meer