Klacht: Reparatie levelbox

Samsunglevelbox op 27 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 februari 2018

Een klant heeft een levelbox ontvangen bij de aankoop van een Samsung telefoon, maar na twee maanden functioneerde deze niet meer. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar de communicatie als gebrekkig werd ervaren, is de levelbox na verzending niet meer te traceren. De klant heeft geen terugbelverzoek ontvangen en overweegt om in de toekomst geen producten van Samsung meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar via promotie een levelbox gekregen bij de nieuwe samsung telefoon. Helaas na twee maanden wil deze niet meer aan. Een heel leger aan zeer gebrekkig Nederlands prekende medewerkers aan de telefoon gehad en uiteindelijk ook een adres gekregen waarnaar de levelbox verstuurd kon worden. Na 8 weken weer eens gebeld, helaas weer 5 kwartier lang alle medewerkers aan de lijn en wat bleek, de levelbox is niet meer te traceren!. Wij zouden worden teruggebeld hierover, helaas al weer 3 wkn geleden en nooit geen telefoontje meer gehad, denk ook niet dat het gaat gebeuren. Voor ons geen Samsung meer de volgende keer.

Gewenste Oplossing:

Wannneer wij gebeld worden en een nieuwe levelbox krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM