Mijn Klacht:
Samsung heeft een promotie opgezet dat bij aankoop van een S8, het oude toestel (in dit geval een s5 mini) tegen een interessante prijs wordt overgenomen. De simulator gaf een bedrag van ongeveer 90 euro aan. Het voorstel dat later door samsung opgestuurd wordt, bedraagt echter slechts 53 euro. We gaan akkoord met dit bedrag, omdat de simulatie niet correct verlopen zou zijn. Nadien komt echter opnieuw een mail en wilt samsung nog slechts 5,3 euro betalen, voor een gsm die in aankoop 400 euro waard was.
Gewenste Oplossing:
Omwille van de contractbreuk van Samsung en het voorstel dat niet nageleefd is, na schriftelijke overeenkomst is het aan samung om de S8 terug te nemen, de aankoopprijs te vergoeden en de S5 mini terug op te sturen, waarbij alle kosten door samsung gedenkt worden.
(10)
