Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Douniama op 01 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Super slechte service! Een aantal weken geleden gebeld naar samsung omdat we een nieuwe koelkast van samsung hebben gekocht en het een heel raar hard geluid maakt (wat niet hoort). Een medewerker vertelde ons dat hij niks kan doen en dat... Lees meer
Klacht van Donjoey op 01 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy S7 gaat niet meer aan, batterij blijft 0%. Telefoon werkte hiervoor altijd naar behoren, geen klachten, batterij met een goede accuduur. Sinds vandaag gaat smartphone plotseling niet meer aan, en laadt ook niet meer op. Geprobeerd te... Lees meer
Klacht van focus16w op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen 6 maanden na aankoop vertoonde de telefoon van mijn zoon van het een op ander moment een licht rode omgekeerde L op ieder scherm. Dit bleek geen software probleem. Op 2 januari contact gehad met Samsung. Het toestel aangemeld... Lees meer
Klacht van Serman op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2014 een tv gekocht bij BCC. Een 55” Samsung 4K. na paar weken begonnen de klachten al. Ik heb gelukkig bij aanschaf een extra garantie bij gekocht van 5 jaar. De klacht is dat tijdens tv gebruiken... Lees meer
Klacht van jannyenko op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een aantal minuten gaat het laadje open en stopt de film. Lees meer
Klacht van wilhelminajm op 31 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mobiel gekocht in februari 2017 de 1e storing was op 23 november 2017 Klacht was dat apparaat heel snel leeg loopt. Batterij vervangen maar niets opgelost. 2e keer naar reparatie 9 november 2017 Nu hebben ze monsterboard vervangen. Daarna mobiel perfect. Wij hebben extra... Lees meer
Klacht van mozart12 op 27 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 15 december 2013 2 ovens gekocht, de linker gebruik ik heel veel, maar de rechter weinig. Nu constateer ik in december dat mijn lampje van de oven niet meer brandt. Het is de oven die ik zowat niet... Lees meer
Klacht van Floris1602 op 27 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer, mevrouw, Ik heb ongeveer een jaar geleden een Samsung Galaxy S7 erge gekocht en nu heb ik te horen gekregen dat Samsung geen software updates meer heeft voor deze telefoon. Dit betekend dus dat mijn telefoon en mijn gegevens... Lees meer
Klacht van andy.n1 op 26 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung maakt reklame met hun cashback actie. Koop een Samsung S8 en krijg €50 terug. Ik koop 2 stuks en wilde uiteraard gebruik maken van de cashback actie. Bleek nu, achteraf, dat ik alleen gebruik kon maken van de actie... Lees meer
Klacht van jan van beusichem op 26 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb het formulier ingediend daarna nooit iets meer gehoord het gaat om tv Qe55Q7faml model code QE55Q7famlxxn type nr QE55Q7fam S/N 0A0Q3shj300697 het gaat over een berdag van € 200 Lees meer