Terug

Klacht: Printer

Egior op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 april 2018

Een consument heeft ongeveer 1,5 jaar geleden een dure printer van Samsung aangeschaft, die nu de melding geeft dat de beeldeenheid vervangen moet worden, terwijl deze volgens de specificaties pas na 16.000 afdrukken vervangen hoeft te worden. De gebruiker heeft nog geen 1.500 afdrukken gemaakt en heeft geen updates ontvangen over de behandeling van de klacht, ondanks dat Samsung heeft aangegeven deze in behandeling te nemen.

Mijn Klacht:

Ongeveer 1.5 jaar terug een dure printer gekocht
Deze geeft melding beeldeenheid vervangen
Volgens de beschrijving zou deze bij 16000 print vervangen moeten worden
Ik zit nog onder 1500 print dus deze kan bij normaal gebruik nooit op zijn en volgens medewerker van Samsung ook niet
Ze zouden de klacht in behandeling nemen
Hoor al 2 maanden niets meer

Gewenste Oplossing:

Beeldeenheid gratis vervangen gezien deze binnen garantie hoort te vallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Egior
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het