Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Truike55 op 07 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een samsung curv televisie van 1749€ gekocht in september 2016 Nu heeft hij boven en beneden zwarte vlekken. Samsung gebeld ja hij kan gemaakt worden kosten 1100€ zonder voorrijkosten. Nee geen garantie meer alles zelf betalen. Dit is toch... Lees meer
Klacht van jacobus julianus op 06 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
eigenlijk geen klacht doch een verzoek aan U; kunt U aan mijn adres een Nederlandstalige handleiding zenden van de Galaxy J 3 2017. mijn printer laat het namelijk afweten. voor Uw welwillende medewerking zijn wij U zeer erkentelijk. en mogen wij Uw reactie vernemen... Lees meer
Klacht van Myrthe van der Wekken op 06 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In februari heb ik een Samsung S8 aangeschaft. De reden dat ik koos voor een Samsung ipv een Iphone was voornamelijk vanwege de prijs. De cashback actie maakte het een stuk aantrekkelijker. Helaas tot op de dag van vandaag nog... Lees meer
Klacht van LLinders op 05 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de tweede keer van het opsturen van onze Samsung A5 mobiele telefoon kregen wij de melding dat deze door derde was gerepareerd. Dit is zeker niet zo. Maar gezien het feit dat deze een maand eerder al bij hun... Lees meer
Klacht van R.van.Hemert op 04 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Alfa heb die constant leeg loopt heb er zelfs een nieuwe batterij in gezet maar hij blijft als een gek leeg lopen. Ben ik de winkel geweest er daar zeggen ze dat het een bug... Lees meer
Klacht van Vanderzwet op 02 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In 2017 heb ik een stofzuiger zonder zak van Samsung gekocht... . Ik vind het een slecht apparaat.. Hij voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen. .. De klacht die ik heb is dat het slecht zuigt... Lees meer
Klacht van Artemis024 op 31 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 maart 2018 is mijn toestel (S7 edge) onder garantie gerepareerd door Samsung. Hierbij is het LCD scherm vervangen die op dat moment inbrandingen had. Gelukkig viel dit onder de garantie en was het probleem opgelost. Echter 2 weken later... Lees meer
Klacht van Klein meuleman op 31 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wi-fi direkt reageert langzaam ,apps installeren duurt 8 uur . Zeggen dat toestel geen mankementen heeft . Lees meer
Klacht van Janny Mast op 30 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag dames en heren, Hier bij ons thuis maken we al enige jaren gebruik van samsung apparatuur. Erg tevreden. Toch heb ik een probleempje. Ik maak bij mijn smartphone gebruik van een blue tooth oortje, de samsung EO-MG920. Prima oortje. Echter... Lees meer
Klacht van beurys op 30 maart 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
als mensen me bellen kunnen zij mij niet horren maar ik hun wel. en dat is niet zo leuk want ik kan niemand meer bellen enz. Lees meer