Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van martsdm op 23 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind September heb ik mij aangemeld voor de inruilactie van samsung waarbij ik mijn oude s6edge kon opsturen bij aankoop van een nieuwe s8. voor de s6edge kreeg ik 154 euro en door de actie kreeg ik 100 euro extra... Lees meer
Klacht van Monika_ op 23 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin dit jaar liep er een cashback actie op de Samsung toestellen. Wij een Samsung toestel aangeschaft waarbij de medewerkster ons vertelde dat er een cashback actie op zat. €50,- zouden wij terug krijgen. Wij hoefden alleen de bon op te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dordrecht, 22 febr. 2018 Onderwerp: Klacht over handelswijze Samsung betreffende de afhandeling defecte Galaxy S5. Sept 2017 S5 gaat tijdens vakantie defect. 27 sept. 2017 Bezoek Mediamarkt toestel werd bekeken door hun technisch dienst die aangaf inleveren voor garantie. (Er werd geen vocht vastgesteld,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dordrecht, 22 febr. 2018 Onderwerp: Klacht over handelswijze Samsung betreffende de afhandeling defecte Galaxy S5. Sept 2017 S5 gaat tijdens vakantie defect. 27 sept. 2017 Bezoek Mediamarkt toestel werd bekeken door hun technisch dienst die aangaf inleveren voor garantie. (Er werd geen vocht vastgesteld,... Lees meer
Klacht van domigijzen321 op 22 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in november een s8 aangeschaft met een cash back actie heb tot op heden nog geen cash back ontvangen ,er is iets misgegaan met de registratie van de actie is mij verteld door een medewerker van jullie. die heeft... Lees meer
Klacht van jbalak op 21 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie 4 jaar gekocht voor €600,00. Na 4 jaar is de televisie defect. Ik heb wel geluid, maar geen beeld. Nadat ik probleem bij Samsung kenbaar maak, kan het probleem verholpen worden. Maar ik moet wel €216,50 bijbetalen. Ik krijg... Lees meer
Klacht van bryanr op 21 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
klacht is bekend bij Samsung tv doet het nu weer niet 16-02-2018 gebeld maandag contact gehad met homeservice afspraak gemaakt voor woensdag 20-02-2018 dinsdag mail gehad van homeservice dat het onderdeel nog niet binnen is als ik bel naar... Lees meer
Klacht van NHuis op 20 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben er recentelijk achter gekomen dat er foto's automatisch worden verwijderd van mijn telefoon. Ik ben nooit een melding o.i.d. ontvangen dat er geen opslagruimte meer beschikbaar is. Aangezien het foto's zijn van mijn zwangerschap en de eerste weken... Lees meer
Klacht van Alexander van den Boom op 20 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung televisie is vanaf de aankoop al 3x defect geweest waarna een monteur van servilux in alle gevallen een nieuw moederbord heeft geplaats. Bij de 4e keer dat de televisie defect is geraakt is er gevraagd om een omruilverzoek (nieuwe... Lees meer
Klacht van Martinesart op 19 februari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na update in januari:slecht telefoonbereik en steeds verlies van internetverbinding. Heel vervelend omdat oproepen ,als iemand belt,niet doorkomen.Pas later staat er in display dat er iemand gebeld heeft. Zowel mobiel internet als telefoonverbinding vallen steeds uit.na herstart even beschikbaar, daarna weer haperingen. Voor... Lees meer