Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van martinkikkert op 15 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In februari heeft mijn dochter Chantal bij Tele2 een nieuw abonnement incl. mobieltje afgesloten, een Samsung Galaxy S8. Reden voor een Samsung S8 was, je kon je oude mobiel inruilen. De inruilwaarde van haar oude Galaxy S6 was €123,- Dit... Lees meer
Klacht van headphones op 14 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de bestelling van een Samsung Smartwatch zou ik een setje gratis headphones krijgen. Hiervoor moet je een account aanmaken en de factuur opladen. Meerdere malen heb ik geprobeerd om de procedures te volgen, maar ik werd of uit het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S6 en heb daar een Samsung Flip cover bij gekocht. De eerste maanden vergrendelde de telefoon automatisch als ik het hoesje sloot. Ook werd het scherm weer licht als ik de cover opende. Maar sinds... Lees meer
Klacht van Sylvia heijerman op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb mijn mobiele telefoon opgestuurd en zou 100 euro extra ontvangen na aanschaf van de Galaxy S8. Op 22 februaru verstuurd en via post.nl gezien (en screenshot gemaakt) van de ontvangt. I nmiddels meerdere telefoontjes gepleegd en kom... Lees meer
Klacht van djaf op 12 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 jaar geleden hebben we samshung koelkast gekocht. sinds een week koel het niet aan de boven kant geeft de graden van 24 en aan de onderkant geeft de graden min - 32 graden we hebben de koelkast 24uur uit... Lees meer
Klacht van Joop Geurts op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 februari heb ik mijn Samsung Galaxy S8 gekocht. Samsung had een actie geconstrueerd om de verkoop van de S8 te bevorderen. Ik moest een telefoon opsturen, daarvan werd door Samsung de waarde belaald. Dan zou Samsung 100... Lees meer
Klacht van Heiko Lesterhuis op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung S9 plus gekocht. Op 8 maart oude telefoon opgestuurd. Zou 250,01 terug krijgen binnen 10 dagen. Niets meer gehoord. Oude telefoon kwijt en geen geld. Gebeld als antwoord u krijgt een terug koppeling. Wat een misleiding. Lees meer
Klacht van Frans Peijnenburg op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het bellen valt het geluid langzaam weg zodat ik als beller nauwelijks meer te horen ben Samsung J3 Lees meer
Klacht van Egior op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 1.5 jaar terug een dure printer gekocht Deze geeft melding beeldeenheid vervangen Volgens de beschrijving zou deze bij 16000 print vervangen moeten worden Ik zit nog onder 1500 print dus deze kan bij normaal gebruik nooit op zijn en volgens medewerker... Lees meer
Klacht van telefoonrosita op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben heel zuinig op mijn Samsung galaxy j3 2016. Nu geeft mijn telefoon aan dat er geen simkaart gelezen kan worden. Dit van de een op andere dag. Ook staat er rechtsboven in het scherm een 0teken met een schuine... Lees meer