Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van debonkelaar op 30 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung wasmachine is na 2 12 jaar kapot gegaan , blijkt te gaan om afgebroken motorophanging, compleet versleten rubbers , er moet compleet nieuwe trommel in kosten tussen de 300 en 400 euro, wasmachine koste op 7-10-2015 € 514,25. na contact... Lees meer
Klacht van Joycenanda op 30 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung S7 nu al 1.5 jaar. Met 1 jaar begon deze uit te vallen. Ik heb toen gebeld met ze en mij werd geadviseerd om mijn telefoon op te sturen voor reparatie. Het gevolg voor mij is dat... Lees meer
Klacht van Pascalenanna op 29 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag wij zijn al bijna drie maanden een offerte aan het aanvragen voor onze Samsung tv omdat deze defect is , voor onze verzekekering, Tot op heden na 20 tallen telefoontjes van mij en mijn vrouw lukt het Samsung NIET om... Lees meer
Klacht van B0otKlachT99 op 29 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil mij uitschrijven als klant. Bij het invullen van het formulier op de website waar ik naam,geburtedatum,telefoonnummer en een kopie van een legitimatie moet opgeven. Met name de kopie van een legitimatie gaat mij een stap te ver. Als dit niet... Lees meer
Klacht van Oever Oever op 28 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een Samsung tv gekocht bij media markt in de aanbieding van 3200 naar 2500 gekocht in april nu zes weken later is dat ding weer in de aanbieding voor 1900€ dus in die 6weken dat ik hem... Lees meer
Klacht van Djunaid op 25 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb mee gedaan aan de actie Samsung inruilwaarde. Ik ben nu al zeker 10 weken verder en heb tot heden niets ontvangen. Telefonisch geven de medewekers van Samsung aan dat het in behandeling is meer hebben ze mij... Lees meer
Klacht van Joeyrx7 op 25 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop in België bij TELENET werd mij verzekerd dat wanneer je de nieuwe S9 wilt gebruiken met buitenlandse simkaart je EERST MINIMAAL 5 MINUTEN MOET BELLEN MET JE EUROPESE SIMKAART VOORDAT JE EEN BUITENLANDSE SIMKAART KUNT GEBRUIKEN ! STAAT... Lees meer
Klacht van LlLeejo op 24 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De tv van 6 maanden oud doet niets meer. 6 x de klantenservice gebeld die zeggen het door te geven aan de monteur. Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen. Uiteindelijk heb ik het reparatiebedrijf kunnen bereiken en een... Lees meer
Klacht van kasper goorman op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na mijn telefoon te hebben op gestuurd voor reparatie, (waar de accu en moederbord vervangen zijn.) merkte ik dat er een rammel in mijn telefoon zat. Ik dacht ik meld de telefoon nog een keer aan want er zal vast... Lees meer
Klacht van RaymondD op 23 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat een waardeloze service bij Samsung! September 2016 een tv gekocht voor een kleine €2000,00. Sindsdien 3 x display vervangen onder garantie. Wederom zelfde klacht gemeld op 18 april 2018. Vandaag 23 mei voor het eerst reactie via Servilux. Nu... Lees meer