Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-1319913 op 06 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn Samsung Galaxy S7 edge na 6 keer naar Dynafix is geweest voor reparatie heb ik (helaas) een S8 gekregen. Ik had liever de S7 gehouden maar veel keus had ik niet aangezien de S7 niet meer te repareren... Lees meer
Klacht van HugoZ op 04 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18-8-16 een Samsung tv (UE49KS7000) gekocht bij Tvreus voor €1229,-. In eerste instantie een zeer fijne tv. Sinds een aantal maanden begonnen er lichtvlekken te ontstaan op meerdere plekken van het scherm. Gelukkig binnen de garantieperiode denk je dan.... Lees meer
Klacht van selouali op 03 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn s4 samsung is ontploft tijdens het laden met een originele lader. er kwam rook uit de telefoon Lees meer
Klacht van JerBei op 01 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een half jaar eigenaar van een Samsung A5 (2017), tot aan de Android update tot Oreo, altijd heel tevreden geweest. Na de update ben ik niet meer in staat het volume te regelen van mijn bluetooth speaker via... Lees meer
Klacht van huubkok op 01 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben onze tv een maand geleden bij een Samsung service punt ingeleverd ter reparatie. Binnen een week hadden we bericht van Servilux (Samsung service center) dat de tv niet gerepareerd kon worden. De tv werd doorgestuurd naar Samsung met... Lees meer
Klacht van Hans enof Ineke op 31 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 jaar maar net buiten de garantie begeven allebei onze Samsung galaxy S6 toestellen het. Voorop gesteld dat beide gebruikers er super zuinig op zijn geweest. De klacht begon dat er geen simkaart geplaatst was terwijl deze wel degelijk... Lees meer
Klacht van A.blokzij1993 op 31 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond. Op 4-03-1018 heb ik een samsung s9 gekocht op samsung.nl en mee gedaan aan de inruil actie van u oudr smartphone. Na ongeveer 46 weken te wachten op bericht en geld van me oude smartphone contact gehad met samsung meer... Lees meer
Klacht van M.H.J. van der hulst op 31 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung TV -WGR-134-Type;UE55ES7000-SXXN Fil-858- Artikel-1177764 1210682.Actua-LCDPlasma-Zekerheidsplan-MM Aankoop datum:14-04-2013. Bon nummer:41191201. Doordat de Wiffi module niet meer werkt kan ik geen Netflix.You tube en andere streamingen meer ontvangen en ook internetten is niet meer mogelijk. Lees meer
Klacht van Dirkv01 op 31 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine na 3 jaar en 2 maanden af kunnen schrijven. Trommel van de wasmachine draait niet meer. Ophanging van de motor is volledig afgebroken. Verkoper (maxwell) is failliet gegaan, waardoor het enige aanspreekpunt samsung is geworden. Er moet een volledig nieuwe kuip... Lees meer
Klacht van mole1139 op 30 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn galaxy j 3 is als ik telefoneer niet te verstaan wat er gezegd wordt Lees meer