Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anita Leemburg op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met mijn S5 kon ik voor mijn kinderen afzonderlijke beltonen instellen zodat ik wist wie er belde (dus hun eigen favoriete nummer en niet een beltoon uit de standaard ringtoonlijst.) en dit nummer kon ik ook bij de Watsapp... Lees meer
Klacht van Wiskyeu@012468 op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2017 heb ik een Samsung Galaxy Tab 3 via internet gekocht bij ArtCraft omdat ik dan met de Belgische actie van Samsung mee kon doen, dit heb ik gecontroleerd in hun actievoorwaarden waarin stond beschreven dat iedereen in... Lees meer
Klacht van J.de Geus op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een ontvangstprobleem met de smarthub met Netflix op mijn SAMSUNG TV UE 48 JU 6000 en krijg een foutmelding Tvq-pm-100(5.2.12) welke melding volgens bekomen info aan SAMSUNG ligt. Ik ben reeds 2 weken met de SAMSUNG helpdesk bezig.... Lees meer
Klacht van leroystarr op 23 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 14 maart 2018 een Galaxy S9 bij Tele2 besteld, o.a. door de extrainruilactie van Samsung (100 Euro). Mijn oude telefoon S7 verkeerde in bijna nieuw staat, na een aantal dagen krijg ik een mail van quotation dat mijn telefoon... Lees meer
Klacht van Jus72 op 21 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik 7 weken geleden oude mobiel opgestuurd voor inruil actie S8. Gelukkig bewijs van Postnl. dat mijn opgestuurde mobiel daar is aangekomen. Verder geen enkele reactie van samsung en als ik bel kan ik nergens mijn klacht kwijt. Lees meer
Klacht van stephanietielenburg op 20 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een stuk 8 plus bij een abonnement. Die was gevallen dus een barst in het scherm . Ik ben inboedel verzekerd dus ik heb Samsung gebeld om hem te laten maken . Hij is netjes opgehaald en... Lees meer
Klacht van fratilumar1 op 19 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inruiltoestel is al 5 weken geleden opgestuurd. Nog geen enkele terugkoppeling gehad behalve dat het druk is. Als je zo'n actie gaat doen ga je toch goed georganiseerd aan de gang? Hele slechte commerciele stunt van Samsung. Cashback acties maar... Lees meer
Klacht van Tim_R op 17 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op zaterdag 31 maart maak ik telefonisch melding bij Samsung betreffende mijn Amerikaanse koelkast. De koelkast is pas 3 jaar oud en begint aan de binnenkant spontaan te scheuren. De medewerkster van Samsung maakt hier melding van en geeft aan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10maart kreeg ik mijn telefoon binnen Samsung S9, daarmee leverde ik die dag daarna bij DHL mijn oude Samsung s6 edge ivm de inruilactie. (Zou ongeveer €220,- retour krijgen.) 13 maart hebben ze mijn telefoon ontvangen, en ik krijg 28maart... Lees meer
Klacht van n c de Waal op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IN DE BIJGASANDE VOORLICHTING STAAT DAT MEN SOKKEN IN HET WASNET MEEGEWASSEN MOETEN . NIETS OVER ZAKDOEKEN! BIJ DE EERSTE DE BESTE WAS ZAT ER AL EEN ZAKDOEK IN DE RUBBERRING. ... Lees meer