Klacht: Geen service!

LlLeejo op 24 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een klant van Samsung ervaart problemen met een tv die pas 6 maanden oud is en niet meer functioneert. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice en een lange wachttijd voor een afspraak met een monteur, is de klant ontevreden over de geboden service en de onduidelijkheid over de reparatiedatum.

Mijn Klacht:

De tv van 6 maanden oud doet niets meer. 6 x de klantenservice gebeld die zeggen het door te geven aan de monteur. Binnen 24 uur zou ik een reactie krijgen. Uiteindelijk heb ik het reparatiebedrijf kunnen bereiken en een afspraak kunnen maken voor vrijdag 25 mei. Het is nu 2 weken verder en vandaag krijg ik via sms een agenda waar ik de monteur in kan plannen. Dat kan niet eerder dan midden volgende week! Wanneer de monteur nu werkelijk komt is mij niet duidelijk. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Een Monteur die mijn tv maakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM