Djunaid op 25 mei 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft deelgenomen aan de inruilactie voor de Samsung S8, maar heeft na 10 weken nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Samsung, blijft de status onduidelijk en voelt de consument zich teleurgesteld en misleid.
Ook ik heb mee gedaan aan de actie Samsung inruilwaarde. Ik ben nu al zeker 10 weken verder en heb tot heden niets ontvangen. Telefonisch geven de medewekers van Samsung aan dat het in behandeling is meer hebben ze mij ook niet te vertellen. Ik voel me in de maling genomen door Samsung, heel jammer.
Als ik mijn geld heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
